余江医保局多举措提升服务质量

发表时间：2025-02-07 16:21

理赔圈

[提要]【摘要】为了给医保参保群众提供更好更高效的服务，余江医保局在抓好工作纪律问题的基础上，采取多种措施来优化服务，提高服务效能。一是完善规章制度，严肃工作纪律。余江医保局要求重新修

　　【摘要】为了给医保参保群众提供更好更高效的服务，余江医保局在抓好工作纪律问题的基础上，采取多种措施来优化服务，提高服务效能。

　　一是完善规章制度，严肃工作纪律。余江医保局要求重新修订单位规章制度，重点抓好首问负责制、限时办结制、绩效考核制和责任追究制。通过整章建制，约束工作人员言行，做到有章可循，有禁令止。

　　二是规范行为，树立医保新形象。该局积极开展“创文明股室，做文明职工”活动，树立“人人都是窗口、个个都是形象”的窗口服务理念。彻底改变“门难进，脸难看，事难办”的不良作风，树立医保新形象。努力为参保人员提供优质的服务。

　　三是减少办事环节，提高经办效率。余江医保局规定：对资料齐全的群众，立即受理且当场能办结的即当场办结，无法办结的留下当事人具体联系方式后告知办结时限;对资料不齐全的，一次性书面告知缺少哪些资料，待资料完善后再办理，减少了办事群众的往返路程，缩短办事环节，提高经办效率。

　　四是加大政策宣传力度，方便群众。为方便群众办事，诚恳接受社会监督，余江医保局坚持一切政务公开，利用政府网站、医保信息网和广播电视报纸等媒体，加大医保政策宣传力度，公开医保工作职能、办事程序、医保政策法规等，为群众答疑解惑，互动交流。

　　提示：综上可以看出，余江医保局多种举措同时推进，使得该医保局的工作人员可以更好的为参保群众服务，从而提高了工作效率，方便了群众。

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