【摘要】跨国生存金保险业务跨国办理也很高效和方便，近日平安保险就非常迅速的完成了一份生存金领取的业务。
平安人寿安徽马鞍山中心支公司收到一份漂洋过海的快递，内容是一份来自英国的生存金领取申请材料，在审核无误后，平安人寿仅用3分钟就完成了这起跨国生存金代办业务。远在英国的生存受益人不用亲自到柜面，即可收到保险合同约定的生存金。
据介绍，10年前，马鞍山张女士为其10岁的儿子投保了平安鸿祥保险。今年7月8日该保单满期，张女士来到客服柜面，计划领取5万多元的满期生存保险金。但张女士的儿子已成年，按规定该笔生存金需要其儿子本人申请领取或委托他人办理生存金转账授权后，才能转入其儿子个人账户，然而她儿子远在英国留学且基本不回国，不太可能为了5万多元的生存金专程回国。张女士不能提供保险合同变更申请书和生存受益人出具的委托授权书。张女士为此发愁。
在了解客户的难处后，平安人寿马鞍山中心支公司灵活采用贴近客户实际的业务受理方式。考虑时差因素，在确定客户方便接听电话的情况下，柜员立即开通国际长途并拨通了张女士儿子的电话，向其详细说明业务申请的方法，并及时将平安官方网站上的业务申请书、委托书等相关文件的下载链接以及填写方法等所有注意事宜发至其电子邮箱。最后，在客户的通力配合下，这一份生存金顺利汇入生存受益人的个人帐户当中。
提示：对于业务的灵活处理也是保险公司改革的一项内容，更加人性化和便利的服务能让客户对保险公司更多的信任，也是对保险行业形象的提升。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
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