【引言】近些年对于汽车保险的举报愈来愈多。怎样更改这一状况，使汽车保险更强的为顾客服务呢？车险公司们陆续行動，在其中中国人保财险郴州市子公司就做的非常好。
为提高车险理赔服务质量，改进汽车保险用户体验，提高顾客的服务质量和满意度，近日，中国人保财险郴州市子公司对于索赔各重要环节，在五方面提升升級措施，以理赔服务水准的提高，全力以赴推动市场拓展。
在索赔高效率提高层面，提升现场勘查步骤，提升案子解决高效率；创建小案查勘定损一体化解决和要案车辆定损核损价格同歩解决，提升车辆定损时效性；提升实行全自动理算、全自动核赔标准，完成理算核赔高效率利润最大化。在提高三者车转保率层面，高度重视现场勘查当场的服务标准化及其合理电话回访，提高三者车理赔服务体会；按时电话回访三者车顾客。在提高新汽车市场占有率层面，提升驻店主管的理赔服务工作能力；标准寄修，提升考评，提升与汽车4S店的协作。在提高顾客满意率层面，提升查勘定损生产调度步骤，有效引导顾客；监管现场勘查时效性；兑付理赔服务服务承诺，提高顾客体会。在提升理赔偿服务项目占有率层面，创建全体人员搜集报关单证的协赔规章制度；提升索赔全步骤监管。
为保证实际效果，该企业将加强考评結果的应用，将考评結果列入全省系统软件索赔品质考评，并做为全省系统软件理赔服务评优评先的重要环节。
提醒：中国人保财险郴州市子公司全方位为汽车保险顾客考虑，对于车险理赔服务项目做出非常大提高，从而促使汽车保险顾客对中国人保财险郴州市子公司服务质量提高，别的车险公司也应当学习培训。
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