熟知汽车保险理赔流程 让“车险理赔难”不再难

刚变成有车一族的孙先生驾车才二天就出了险，可是汽车保险理赔的不便让他憋了一肚子火：理赔时材料没备齐；理赔环节也让他一头雾水；车险公司又以修车环节与理赔步骤矛盾为由，依照合同规定扣减了一部分赔偿款……

实际上，日常生活像孙先生那样的状况也有许多 ，“理赔难”状况也就越演越广泛。

“实际上这种不便全是能够防止的。”保险专家觉得，汽车保险理赔难，除开车险公司本身服务项目无法跟上，理赔步骤亟需改善外，许多 情况下是因买车人不了解理赔步骤、不清楚自身所商业保险种及其和车险公司沟通交流不畅导致的。

保险理赔后应立即维护当场

实例：住在兰景花苑的费老先生在驾车出工厂大门时与侧边迎面而来的大众帕萨特产生撞击，由于塞住了住宅小区出入口，为了更好地不危害其他车子出入，她们将车子挪到三米以外的地区。但因接着赶到的车险公司现场勘查工作人员没法从安全事故现驰迹分辨事故责任划分所属，彼此发生了争吵。

讲解：理赔权威专家表明，有时候车子撞击后，有一些买车人担忧交通阻塞，在无法标出交通事故现场情况的状况下，便将车辆驶出当场，随后再商议事故责任划分的区划，那样通常 会造成 纠纷案件的造成。假如损伤额度在2000元之内，买车人可按强险理赔；但假如超出2000元，且车险公司又没法从安全事故现驰迹分辨事故责任划分区划时，就很容 易引起买车人对事故责任划分区划的异议，由于这涉及到理赔款计付占比的难题，因此彼此各执一词，车险公司也难以申请办理理赔办理手续。

提议：针对安全事故损害很大的，买车人要想成功理赔，就不必急切开车驶出当场，理应先用铅笔划到交通事故现场两车轮胎部位，或是用数码相机拍下安全事故相片。那样既能确保公路交通不容易拥挤，买车人理赔也拥有依据。

实例：“我可没耐心等车辆定损员现场勘查当场，天第快黑了，我要回到家照料小孩。”在某车险公司运营服务厅，新闻记者见到一位女性正拿着修车票据，应对车险公司的拒 赔决策而勃然大怒。她讲自身的车辆是在二外环线上被撞的，周边正巧有一家汽修厂，就先去修了车，没等车险公司派人车辆定损。“更何况汽车保险不便是参考修车票据与安全事故 证明文件给与理赔的吗？如今我材料都搜集齐备了，大家为何不赔啊？”

讲解：“买车人私自修车的花费不可以相当于车辆定损花费，由于每家汽修厂的 修车定价都各有不同，而买车人自己挑选汽修厂归属于买车人行为，买车人理当独自一人担负高于销售市场平均价的修车花费。”理赔权威专家表明，车辆定损单中的检修价钱是车险公司依据汽 车彻底修完的状况下所必须付款的维修费用用于事先设置的。除非是汽车修理全过程中发觉新的常见故障，必须再次车辆定损，不然车辆定损单的检修价就做为明确理赔款的唯一合理依 据。“买车人假如先修车后车辆定损，大家欠缺客观性的安全事故查勘定损全过程，为了更好地避开少数人有意夸大其词安全事故损害而不法牟取暴利，大家只有依照这类修车新项目的销售市场平均价给与理 赔。”车险公司那样表明。

提议：因而，提议买车人一定要等候车辆定损员现场勘查当场并提供权威性的车辆定损票据后，再离去当场，那样理赔时才会成功。

零部件拆换要商议

实例：雨天路滑，冯先生下坡路时一不小心重重的撞在了马路边的阶梯上。在下面的检修全过程中却与车险公司发生了争吵。“我规定拆换鼓试制动片，可车险公司却 说修补它就可以了。不便是由于修补花费比更换等费用划算吗？可谁可以确保鼓试制动片确实是彻底修补了呢？”冯先生对车险公司单方决策修车方法甚为不解。

讲解：实际上车险公司也是有苦处，理赔医生介绍说，车险条款要求车险公司务必遵照“理赔恢复标准”，即汽车零部件遇难损伤时，车险公司先要维修后拆换。但车险公司务必保证车辆在维修后能做到安全性行车情况，才可以将车辆交还给买车人。

提议：理赔权威专家也表明，汽车保险合同书是买车人与车险公司达到的协议书，车险公司还要考虑到买车人的修车建议。假如存有修与换的异议，最好是還是秉着友善的标准，商议处理。

理赔不一定全额赔偿

实例：“修车明细本来写着2200元，可车险公司只赔了1650元，空出的钱难道说要自己出吗？早知如此理赔要打折，我不在大家企业购买保险了。”已经申请办理理赔办理手续的一位买车人正为不可以全额赔偿而气愤不已。

讲解：实际上，汽车保险理赔中像那样因赔偿款额度而造成矛盾的状况许多 ，归根结底是车险公司与买车人中间就理赔难题事前沒有开展良好的沟通。理赔权威专家表明，理赔款 的测算要依据事故责任划分差别所开设的不一样免赔率而扣减掉免赔一部分；特殊安全事故也有特殊理赔，假如车辆常常保险理赔，非承诺司机安全事故及其找不着第三者的安全事故都设立 单独的免赔率。因此 赔偿款并不是全是全额赔偿的。

此外，不一样汽修厂对同一零部件的收费标准也会存有差别，而车险公司则会根据销售市场均价做为车辆定损额测算根据，这就在所难免发生车辆定损额与具体修车款存有进出的状况，就非常容易造成理赔异议。

提议：因而理赔专家认为，车险公司若能提早向买车人表述理赔花费测算方法及其免赔的详细情况，可能防止许多纠纷案件。