【引言】从古至今，诚信全是通向取得成功的重要，诚信才可以促进发展趋势，保险公司还要诚信运营，为人民群众出示商业保险确保，不可有商业保险诈骗个人行为。
10月1日起宣布起效的《人身安全保险公司服务质量评价管理条例》，标志着人身安全保险公司服务项目评价指标体系的创建，也标志着在我国商业保险消费者权利维护体制的日趋完善。
近些年，保险行业信誉不佳、形象不太好的难题自始至终困惑着全部领域的发展趋势。保监会主席项俊波就坦言，在保险业社会发展形象亟需改进层面，具体表现为“三个不认可”。一是顾客不认可。理赔难、市场销售欺诈、推销产品邻居扰民等危害商业保险顾客权益的难题体现明显，且长期以来无法获得不错处理，造成 顾客对领域不信任。二是从业者不认可。保险行业农村基层职工压力太大，收益低，地位低，觉得被别人看不起，对本身发展趋势沒有自信心。三是社会发展不认可。领域整体上仍停留在争夺业务流程经营规模和市场占有率的基层市场竞争水准，为了更好地揽到业务流程甘愿徇私舞弊、违反规定违反规定，在社会发展上导致了十分不太好的危害。这种难题已经不断腐蚀保险行业发展趋势的诚信基本，比较严重危害保险业形象，如果不立即采取措施对策加以解决，很可能引起舆论压力，牵制领域的可持续发展观。
事实上，紧紧围绕“诚信”二字，保险行业的每一个参加者全是责任主体。“在我国保险行业如同一只木盆，商业保险顾客、从业者、保险公司和管控组织便是构成木盆的一块块木工板，而诚信则是木工板中间的黏合剂。拥有黏合剂的渗入，木盆才可以铜墙铁壁，而没有了黏合剂的木盆，又能寄希望于它盛得住水吗？”业界权威专家强调，从商业保险顾客看来，她们本应以“收益人”一方，却经常饰演理赔无果“受害者”的人物角色，这和保险公司市场销售欺诈、违反规定运营有立即关联。针对置身一线的保险营销员而言，售前服务、售后服务“两重天”，售前服务似“火”，售后服务似“冰”的状况十分广泛，提升从业者素养刻不容缓。
而对保险公司而言，服务项目是商业保险知名品牌的关键驱动器要素，是最后获得顾客知名品牌忠实，产生优良知名品牌用户评价的压根所属。终究，顾客选购商业保险是为了更好地整体规划全家人的风险性确保，整体规划将来几十年的事，整体规划几十万元乃至上百万元的财产承传，因而顾客注重的是商业保险从业人员的专业技能和诚信质量。
自保监会主席项俊波就任至今，不但增加管控幅度、加强责任追究制度等一系列对策，催促各保险公司进一步加强环境整治市场销售欺诈工作中，逐步完善销售市场定期检查非当场检测方法，采用多种合理对策以降低消費欺诈和理赔难等顾客体现明显的难题。中国保险监督管理委员会副书记陈文辉也数次注重，人身险管控要贯彻执行全国各地保险监管工作报告布署，紧紧围绕“抓服务项目、严管控、防风险、谋发展”整体规定，以整治市场销售欺诈和预防地区性系统风险为关键，切实改进领域形象，进一步维护顾客权益，保证领域不断稳定身心健康发展趋势。
为了更好地进一步维护商业保险顾客合法权利，上年2月份，中国保险监督管理委员会下达了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，从创建健全商业保险消费者权利维护工作规范和体系、增加信息公开、通畅举报方式、健全调解体制、普及化保险基础知识、提升诚信基本建设、提高车险理赔服务水平和处理人寿保险市场销售欺诈难题、严肃查处损害商业保险消费者权利的违反规定违规操作、接纳社会监督等九个层面对全领域明确提出明确规定，目地是进一步提高全领域对商业保险消费者权利维护工作中的高度重视水平，构建起商业保险顾客维护工作中架构，压实商业保险消费者权利维护工作中基本，产生保险监管组织、商业保险经营主体、保险业研究会和各界人士了解统一、齐心合力、密切配合的商业保险消费者权利维护工作中布局，合理处理社会发展上广泛体现保险行业存有的理赔难、市场销售欺诈、服务水平不高难题，维护商业保险顾客合法权利，推动保险行业稳定不断身心健康发展趋势。
接着，中国保险监督管理委员会还启用了“12378”全国各地商业保险消费投诉维权电话热线电话、促进中国保险监督管理委员会厅长接待日工作中系统化、创建商业保险社会发展观察员规章制度后，中国保险监督管理委员会维护商业保险消费者权利的措施经常发布。可以说，保险监管层从社会发展体现最明显、顾客建议最集中化、长期性无法获得合理处理的聚焦点难题下手，下大力气、出重拳出击，布署进行整治整治的行动，整治对策逐层优化。
最近对于近期高发的违反规定违反规定案子，中国保险监督管理委员会下发了《保监局案件风险监管考核办法》。另外，为提高人身安全保险公司服务项目质量和服务项目高效率，进一步维护保养商业保险顾客合法权利，推动人身险领域不断身心健康发展趋势，中国保险监督管理委员会又专业制订了所述《人身安全保险公司服务质量评价管理条例》。除此之外，《保险消费投诉处理管理办法》也已宣布公布，并将于11月1日实施。一系列管控对策，进一步健全了商业保险消费者权利维护的工作方案，的的确确让大家看到了管控层整治销售市场史无前例的幅度。
可是，中国保险监督管理委员会全新数据统计表明，2013年上半年度，中国保险监督管理委员会及各中国保险监督管理委员会接受各种涉及到商业保险消费者权利的举报共9710件，同比增加54.35%，体现举报事宜1045一个，同比增加54.78%。这一方面体现出商业保险消费者维权观念的提升，另一方面也透視出众多管控对策的实际效果也有待時间的检测。虽然管控层已对于当今市场销售欺诈和违反规定运营颁布了一系列对策，但怎样把管控切实落实，完成管控常态，维持管控连续性仍是监管者务必考虑到的难题。
此外，保险公司更该搞清楚诚信是言行合一，经营之道。现如今市场经济体制是个人信用经济发展，保险行业则是个人信用产业链，坚持不懈诚信友善这一商业保险运营的基本准则，既是保险行业在市场经济体制标准下存活发展趋势的前提条件，也是保险行业规避风险、稳健经营的基石，也是保险行业获得社会发展大家信赖、扩展保险市场、不断平稳发展趋势的重要。因此 ，全力推动领域诚信基本建设，补足商业保险诚信薄弱点，塑造保险行业诚信服务项目形象，提高商业保险消费者信心，针对保险行业不断身心健康发展趋势具备关键的实际意义。
自然，购买保险有上当受骗的，理赔也是有坑人的。仅有双方都保证诚信，才可以最大限度地防止误会和纠纷案件，还保险市场一片“蓝天白云”。
提醒：提升商业保险信誉和形象，诚信是不能少的，促进商业保险诚信能够促进保险行业的发展趋势，一样，商业保险诈骗能够促使人民群众对保险行业会造成排斥，进而促使保险行业没法发展趋势下来。
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