大地车险理赔须知及理赔流程简介

大地车险理赔须知及理赔流程

（一）车险理赔须知

尊敬的客户，依据保险条款规定，也为了更好地维护您的权益，请您在产生保险事故后，尽早拨通我司95590专线电话举报，我司索赔工作人员将立即与您联络开展现场勘查、车辆定损。在安全事故最后损害明确后，为保证您能尽早领到赔偿款，请立即将索赔所需各类报关单证在我司就近原则通赔营业网点开展提交，并确定您的领款方法。假如您对赔偿款付款或理赔服务有疑问，您能够拨通95590开展资询、检举和举报，您还可以与大家联络，大家可能尽早回应您。

（二）理赔流程介绍

大家的理赔流程：

 1、举报：启用95590接举报专线运输，全天24小时审理商业保险举报；出示业务流程资询；审理检举、举报，并对服务项目开展电话回访。

2、生产调度：全天24小时生产调度当场现场勘查、车辆定损、核损、人伤现场勘查等每日任务；审理您的业务流程资询及检举、举报。

3、现场勘查：全天24小时当场调研和勘测，明确事故、事故责任划分、保险条款，基本可能损害状况，帮助您开展当场救援，为您出示理赔引导等服务项目。

4、车辆定损：明确安全事故损害，缮制《损失情况确认书》；针对超管理权限重特大赔案，逐步汇报，并与顾客立即沟通交流、意见反馈。

5、核算成本：依据车子损害新项目和明细、定损相片等，根据销售市场询价采购或查看零配件价钱数据库查询，对拆换零部件的价钱开展审批，出示审查意见，保证检修品质及价钱公平有效。

6、核损：依据车辆定损工作人员递交的车子损害新项目和明细、定损相片、伤亡花费新项目和明细、经济损失新项目和明细及相对损害相片等，对超管理权限赔案开展核损，出示审查意见，保证各类损害花费获得有效的鉴定。

7、报关单证搜集：接受理赔报关单证，开展核查；明确赔偿款付款方式。

8、理算：依据相关法律法规相关法律法规、有关一部分安全事故事件处理、保险条款及案子车辆定损核损额度，对商业保险赔偿款开展测算。

9、核赔：审批理算后的赔案，出示审查意见，确保赔偿款额度精确有效。

10、审结：复印赔偿款收条、清算报关单证、审结备案，将有关原材料转交财务部，通告顾客领款。

（三）索赔报关单证引导

1、各种案子所需索赔报关单证参照车险理赔报关单证免费下载，留意“实际案子所需报关单证要以我司本地组织索赔工作人员告之为标准”。

2、索赔有关报关单证免费下载，现出示《索赔告知书》、《权益转让书》、《领取赔款授权书》查询及免费下载作用，在其中实际案子所需报关单证要以本地组织索赔工作人员告之为标准。