【引言】全国各地有很多家保险公司，保险公司的竞争不仅是商品，也有服务项目的竞争。平安产险发布女性车主服务热线电话和手机微信自助服务终端。
9月27日，在平安产险第十届在线客服节开幕会上，“e”服务项目的核心理念宣布被走向市场。女性车主服务热线电话和手机微信自助服务终端这两项具体措施的公布，意味着平安车险“快易免”服务项目化学方程的重心点从“快”已经向“易”的方位迁移，多样化、精细化管理的服务项目可能为顾客产生全新升级的感受。
平安产险老总兼CEO孙建平表明，平安产险运营模式早已从“商品导向性”向“客户导向”变化，怎样提高顾客服务感受，是全部运营的关键。让顾客感受到“每天全是在线客服节”，“安全每天在身边”，则是企业的总体目标。
继上年发布“安全快易免”app客户端后，2020年平安产险又发布手机微信自助服务终端，让每一位买车人都能感受到随时在身边的服务项目。买车人们只需在微信中检索“pack95511”或是“平安产险”并关心，“安哥”便会为买车人产生多方位的服务项目。在微信中，买车人能够根据本身的车牌号码或保单号在微信中开展一次认证，就可以享有理赔服务、保险单服务项目等，并能够具有完全免费非安全事故车辆救援和车辆违章查看等“舒心褔利”及其服务咨询、网点查询等别的相关服务。
深圳市车认为女性是一名每日驾车工作的上班族。在职人员场，她是一名聪明干净利索的女性，但应对靓车，她一直有说不出的苦处。“驾车是女性与生俱来的薄弱点。换轮胎、维修、识路，这种事儿针对女性而言确实很艰难。在企业里，我能对几十个人作威作福，但是对这台冰冷的设备，我确实没法。”对于这一难题，平安产险发布了女性车主服务热线电话，女性买车人只需在拨通安全电话车险服务电话95511后加拨5-7，技术专业的资询工作人员就在电話的另一边为众多时尚丽人出示迅速合理的服务项目。
每一年的在线客服节全是安全感恩回馈顾客、回报社会的充分体现。与以往同样，2020年的在线客服节一样发布了一系列互动交流主题活动，聆听顾客体会，拉进与买车人中间的间距，让在线客服节真实变成顾客与安全中间沟通交流的公路桥梁。
本次在线客服节的互动交流阶段中，最引人注意的是找寻“平安达人”的主题活动。买车人只需根据新浪微博或根据在线客服节首页报考就可以报名参加评比。本次主题活动中，平安产险设定了好几个荣誉奖，包含“最忠实顾客”、“最文明行为买车人”、“最好献策”等，而且分配了丰富多彩的礼品。
此外，平安产险还将发布“投诉直通车”、“手机微信有奖活动互动交流”、“公益性自助游”、“惠购品牌车”等主题活动，让买车人充足享有平安产险的个性化服务。 对于团队顾客，2020年在线客服节除开机构传统式的总对总论坛和信用险社区论坛，还对于不一样顾客人群发布了“金秋十月送安全”、“国庆中秋双节大电话回访”等主题活动，协助顾客防灾减灾降赔，为各领域的知名企业造就沟通交流和沟通交流的机遇，完成安全与顾客的互利共赢。
提醒：平安产险为了更好地给众多女性买车人提供便利，发布了女性车主服务热线电话，为女性买车人出示方便快捷合理地服务项目。另外安全还发布手机微信独立服务项目，让买车人充足享有平安产险的个性化服务。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
保险理赔一站式综合服务平台
全国理赔热线 
147
