中国保险产业协会向领域进行《加强和改善车险理赔服务倡议书》,提倡各个财险组织改进车险理赔服务质量。
这一提倡是在今日中国保险监督管理委员会举办的环境整治车险理赔难工作报告进行的。中华人民财险股权有限责任公司等好几家企业各自做出了理赔服务服务承诺。
中国保险监管委员会副书记周延礼表明,车险服务水准与社会经济发展趋势的规定和人民大众的期待对比,也有非常大差别。尤其是社会发展普遍关心的车险理赔服务水平不太高的难题沒有获得压根处理。必须将车险理赔服务水平提升到一个新的水准。
依照整体规划,环境整治车险理赔难工作中将历经三年上下,基本产生行业规范、统一的车险理赔服务项目规章制度、服务规范和服务标准。基本创建以信息化管理、透明度为基本的车险理赔服务质量评价体制、公布体制和监督制度。提升车险理赔服务水平管控的规章制度体制持续完善。商业保险顾客对车险理赔服务项目举报显著降低,广大群众对车险服务的认同度和服务质量明显增强。
据了解,中国保险监督管理委员会将于2020年4月~12月进行集中化整治主题活动,在全国各地范畴内严厉打击重处一批特性极端、社会影响坏的故意拖赔延赔、蛮不讲理拒保的案子。
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