车险理赔流程及保险索赔程序

　　出险-报案-现场勘查-车辆定损-核算成本-核损-核赔-付款

　　出险：产生安全事故。

　　1.报案：一般车险公司规定在案发两天内报案。

　　出险后，客户向车险公司索赔单位报案;

　　外勤接报案后，规定客户将出险状况马上填好《业务流程出险申请表》;

　　外勤依据客户出示的商业保险凭据或保单号马上查看保险单团本并抄单及其打印保险单、保险单团本和附注。查看保险费用收费标准状况并由财会人员在保险费用收条影印件上确定签名;

　　确定商业保险标底在商业保险有效期内或出险前特邀缴费，规定客户填好《出险立案查看表》，给予立案，并按报案次序撰写立案号;

　　派发索赔单证。经立案后向受益人派发相关索赔单证，并告之索赔办理手续和方式;

　　通告检测工作人员，汇报损害状况及出险地址。

　　之上工作中在一个半工作中日内进行。

　　2.查勘定损

　　检测工作人员在接车险公司外勤通告后一个工作中日内进行当场现场勘查和检测工作中;

　　规定客户出示相关单证;

　　具体指导客户填写相关索赔单证.

　　3.查收审批索赔单证

　　业务部、各商业保险支公司内勤人员审批客户交来的赔案索赔单证，对办理手续不完善的向客户表明需补缴的单证后退还客户，对单证齐备的赔案应在“出险报告"上查收后，将淡黄色联交回受益人;

　　将索陪单证及备存的材料梳理后，交产险部核赔科。

　　4.理算核查

　　核赔科经办人员收到外勤交来的材料后审批，单证办理手续齐备的在工作交接薄上查收;

　　全部赔案务必在3个工作中日内理算结束，交核赔科责任人核查。

　　5.审核

　　产险部管理权限内的赔案交负责人索赔的主管审核;

　　超产险部管理权限的逐步汇报。

　　6.赔偿审结

　　核赔科经办人员将顺利完成审核办理手续的赔案序号，将赔偿款收条和计算书交会计划账;

　　会计对赔偿确定后，除陪款收条和计算书鲜红色联外，其他取回来。

　　单方事故的解决及索赔程序流程

　　指不涉及到工作人员伤或第三者财产损害的单方面道路交通事故

　　举例说明：撞击外部物件，本身车子毁坏，但外部物件无毁坏或是不用赔付)

　　安全事故解决及商业保险索赔程序流程

　　单方面肇事者是更为普遍的一类安全事故，由于不涉及到第三者的损失赔偿，只是导致被商业保险车子毁坏，事故责任划分为被商业保险车子负所有义务，因此 安全事故解决比较简单。

　　安全事故解决及商业保险索赔程序流程

　　一、报案

　　1、安全事故产生后，保存交通事故现场，并马上向车险公司报案;

　　2、如第三方损害为交通设施或是第三方损害为车子，应向交管部门报案;

　　二、当场解决

　　1、车险公司工作人员抵达当场，并出示《查勘报告》

　　2、交管部门抵达当场，并当场出示《事故认定书》

　　提示：一般状况下，假如在向车险公司报案时，车险公司规定向交警队报案时，车险公司工作人员不用到当场解决!

　　三、第三者维修

　　1、假如第三者非机动车道，则最好是规定车险公司工作人员在开展当场解决时，立即达到三方认可的一个核损价钱，假如现场不可以核准损害，则在开展第三者损害核准的情况下或是全过程中，规定车险公司得出核损价钱