伤害创建保险理赔员职业技能鉴定制度

　　受粗放式经营理念驱使，车险公司通常注重前端的承保阶段而忽略事后的理赔服务，车险“理赔难”和“索赔乱”长时间具有，商业保险顾客体现集中化，社会影响不佳。为全方位环境整治车险“理赔难”，上海市自主创新创建保险公司理赔员岗位职业技能鉴定规章制度，从车险索赔时顾客最面对、最实际和最重要的查勘定损阶段下手，提升车险服务项目的基本型、规范化和总体服务质量，改进车险“理赔难”。

　　根据对定损车辆定损工作人员的专业技能水准等级分类考评和资质证书评定，有益于车险索赔工作人员的职业生涯发展和车险“理赔难”难题的处理，加强保险公司理赔员(定损车辆定损)职业能力，提高保险公司理赔员(定损车辆定损)职业素质，改进车险顾客感受度。自2009年上海市保险行业在全国各地首先进行保险公司理赔员(定损车辆定损)职业能力五级资质评定至今，截止2013年末早已有1072人根据了五级评定、196人根据了四级评定、96人根据了三级评定。

　　现阶段，保险公司理赔员(定损车辆定损)岗位职业技能鉴定做为上海市保险行业在职称评审的积极探索，已列入上海技术性系列产品技术职称体系管理，包含学习培训、考試、资质核准等程序流程。保险公司理赔员(定损车辆定损)岗位职业技能鉴定工作中是上海金融系统职工岗位职业技能鉴定工作中的关键构成部分，它针对提升保险业窗口单位工作人员的专业技能水准和服务水平，产生比较健全的应用性优秀人才评价指标体系，促进上海市金融业优秀人才堡垒基本建设充分发挥了积极主动功效。