车险新规出炉 定损时间只要5分钟

　　新闻记者在汽博中心汽车保险快速理赔服务项目中心看到前去定损的邓先生。邓先生告知新闻记者，前晚开车回家泊车时，没注意到停车位地底的小石桩，车辆汽车底盘遭划伤了。接着，他立即拨通了车险公司的举报电話。昨日一早，掐算着快速理赔中心工作后，邓先生便把车开到索赔中心。五分钟時间，人保财险工作员便完成了对损伤车子的现场勘查定损。经勘察，邓先生的大家POLO小汽车汽车底盘位置有轻度的擦破印痕，定损额度为800元。邓先生对于此事定损额度也觉得令人满意，随后把车调到汽车4S店开展维修。人保财险企业工作员称，假如一切顺利，预估更快当日中午赔偿款就能抵达邓先生的帐户。

　　车险公司已提早执行新要求

　　“这类实例大家基本上每日都需要碰到，对办理手续都很了解了，速率当然就较为快。”人保财险企业人员告知新闻记者，重庆市中国保险监督管理委员会制订的《重庆机动车辆保险理赔服务标准(试行)》(下称《标准》)要求，针对估损额度2000元(含)之内的，除非是买车人另有规定，应在现场勘查时做一次性定损解决。实际上，那样的处理方法早已早已在具体工作上逐渐实行。

　　除此之外，依据《标准》的要求，车险公司现场勘查工作人员在收到现场勘查生产调度后，应在十分钟内积极与顾客联络。市区好几家车险公司工作员告知新闻记者，顾客在拨打举报电話后，她们会规定现场勘查工作人员在3分钟内与顾客建立联系，三十分钟内抵达交通事故现场。除此之外，布线工作人员还会继续在接警后的三十分钟内与顾客保持联络，以确定是不是抵达当场。赔偿进行后，客服人员还将对顾客开展电话回访。

　　材料参差不齐车险公司承担拿下

　　车子产生一点小擦挂，为了更好地找车险公司亏本，车关键跑到车险公司交原材料，并且有时候还得跑几班。现如今，这类不便买车人的事已荡然无存了。依据《标准》要求，针对现场勘查定损当场未收集到的理赔材料、书面形式赔偿协议等，车险公司应出示上门服务扣除或送到服务项目。

　　“那样做既给顾客产生便捷，又进一步提高大家的工作效能。”地面车险公司的客服经理告知新闻记者，之前许多 顾客报关单证不齐备，常常必须跑几回车险公司，也跟车险公司的工作中产生了時间上的拖拉，如今上门服务一次性取单，省时省力。