车险理赔进入新时代 APP微信齐上阵

　　历经近几个月的开发及测试，平安产险于2013年4月15日推出“安全快易免”APP和“平安车险现场勘查员“公众微信服务平台。6月1日湖北逐渐宣布开启，截止7月10日，现有300余名顾客应用“平安车险现场勘查员“公众微信服务平台开展自助式索赔;近3000位顾客免费下载“安全快易免”APP，且消耗量做到41.58%。

　　一、“安全快易免”APP

　　“安全快易免”是平安产险全新推出的平安车险理赔服务app客户端，具有一键举报、车辆救援、自助式索赔、人伤索赔材料补传等多种多样服务项目作用，一机手中，轻轻松松享有车险服务无需愁!能够在APPStore、安卓应用市场、安卓应用宝、Google Play检索“安全快易免”或登陆平安官网或安全挪动官方网站下载管理中心免费下载此APP。安全快易免车辆救援APP运用关键完成了下列五大作用和6个额外作用。

　　一键举报

　　车子保险理赔，但又不清楚具体地址，怎么快速解决?取出手机使用APP一键举报作用，经过语音提示直接进入人工服务，经顾客受权自动检索顾客所在位置、节约与客服人员不断沟通交流的時间。

　　自助式索赔

　　某天，上班高峰期时间段，一不留神，两辆车刮蹭。根据平安车险快易免APP，自助式索赔作用，依据引导自助式现场勘查照相、提交。

　　车辆救援

　　车子行车道上碰到需给油、放水、拆换车胎等情况该怎么办?根据APP车辆救援作用，选中援救新项目，GPS当场精准定位，立即派工，援救更快。

　　人伤索赔

　　根据APP人伤索赔作用，可对身伤案子开展举报、资询、预定协商。

　　材料补传

　　提交索赔材料，不用奔忙，一键拿下!根据APP材料补传作用，可拍照提交责任认定书、索赔申请书、领款人信息内容这些。

　　二、“平安车险现场勘查员”微信公众平台

　　手机微信现场勘查是平安产险推出的车险理赔新模式。顾客使用微信不但能够当场自助式现场勘查，还可以实时查询案子的索赔进展。可根据微信添加盆友检索“平安车险现场勘查员”或扫描二维码来关心产险官微。

　　顾客怎样根据手机微信开展自助式索赔呢?保险理赔后顾客拨通95511举报，座席入录举报信息内容，合乎手机微信现场勘查标准的案子系统软件全自动提醒，座席强烈推荐手机微信现场勘查。顾客接纳使用微信后打开自己的pc版微信，点一下“小伙伴们”，点一下搜号栏，键入pack95511后加关注。依据提示信息，回应“1”之后，系再回应“pack+举报手机号码”，获得照相引导指南。在后台管理工作人员的引导下，顾客对自身的车开展了当场照相，并上传入微信公众平台，供工作员开展远程控制现场勘查。在安全后台管理工作人员接受到相片后，马上对车子开展车辆定损，在与顾客确定车辆定损結果后开展审结，以后应用时效性终极者新项目下发付款命令，赔偿款实时到账。

　　7月11日，沈女性在武汉江夏区产生安全事故，如依照一切正常举报，随后等候当场现场勘查得话预估必须30~一个小时，她应用微信公众平台自助式现场勘查，9：59举报，10：08分顾客就拍完相片推送，随后离去当场，只花了9分钟。集中体现了安全手机微信自助式索赔的便捷便捷，给顾客产生很好的体会。