车险投诉时有发生 主要集中在理赔难

　　在中国证监会公布一季度保险消费统计数据中，涉及财产险公司的投诉有2063件，其中车险占投诉总量的90%。主要表现在投诉人对保险事故的损失核定结果不认可，对保险责任、除外责任的认定标准和依据持有异议等方面。

　　案例一：投保容易理赔难

　　“投保容易理赔难”这是很多消费者对保险公司持有的看法。日前，广州车主李先生向记者反映，“在2010年8月发生一场交通事故，一直到现在保险公司都不给处理，服务态度极其不好。从出险开始从来就没有人联系过我们告诉我们该怎么处理，我们的车撞的不轻，几乎报废，对方人伤的也不轻住了40多天的医院。现在人家起诉了，保险公司才给处理，结果那个什么误工费等钱现在是赔付了，可是有关医疗费用的至今没给处理好，以种种理由就是托，公司理赔代理律师还说现在保险公司都是这样的，说出的话能让你气死。”

　　案例二：为推诿责任，保险公司巧用“天气说”

　　2003年3月，车主毛先生购买了一辆奥迪A6，并向某保险公司办理了3年零3个月的车辆保险，并一次性支付了3.7万余元。2005年8月28日14时下起了大雨，司机为避让行人减速让道不慎冲入了路面的一个水坑中，造成发动机损坏。当地公安局部门出具事故认定书：确因避让行人轿车冲入水坑造成交通事故，气象部门还出具了当天的气象证明。但保险公司认为因客户涉水行驶，当天天气未达到暴雨状态，故进水造成的损失公司不予理赔。毛先生不予认可，拒绝签字。后在市消保委汽车专业办的干预下，保险公司自知理亏，全额赔偿维修费用9.7万元。

　　案例三：忽悠客户不能买车全险

　　据媒体报道，车主陈先生在2010年购买新车的时候，准备为爱车买全保，保险公司有关工作人员告诉他，他的新车只能买80%的车损，不能买全保。在爱车遭遇一次车祸后，保险公司却以陈先生为买全险和不计免赔为由，让陈先生要自己掏几万元的腰包，承担一部分的修理费用。如果买车全险，车主就不用自己出那笔修理费。