【摘要】群众购买保险可以享受保险保障，发生意外事故遭受经济损失可以享受理赔。参保人员对理赔不满意等问题可以进行投诉。中国保监会出台了《保险消费投诉处理管理办法》。
保险消费投诉是保险消费者反映问题，请求解决与保险机构、保险中介机构有关争议的主要方式。保险消费投诉处理工作是否规范高效，既关系到广大保险消费者的切身利益，也直接反映了保险服务的质量和保险监管的有效性。中国保监会高度重视保险消费投诉处理工作，将这项工作作为为民监管、服务群众、保护保险消费者合法权益的重要措施之一。
这次实施的《投诉办法》是一部系统规范保险监管机构和保险机构、保险中介机构保险消费投诉处理工作的部门规章。《投诉办法》的施行，将进一步规范我国保险消费投诉处理工作，畅通保险消费者维权渠道，提高保险消费投诉处理工作效率，强化保险机构、保险中介机构保险消费投诉处理工作责任，对于依法高效解决保险消费矛盾纠纷，保护保险消费者合法权益，推动保险公司提高服务水平，提升保险行业社会形象，从而促进保险业持续健康发展将起到重要作用。
提示：中国保监会出台《保险消费投诉处理管理办法》将进一步规范我国保险消费投诉处理工作，提高保险消费投诉处理工作效率，保障消费者的权益。
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