航班延误全攻略 用航延险“赔你等”

　　随着近年来恶劣天气的频繁发生和国内航空管制的增加，航空延误事件时有发生。旅客因不满航班延误而引发的冲突事件成为各大媒体关注的焦点，如何减少航班延误带来的损失成为旅客们关心的话题。

　　Tips1：如何预防航班延误

　　近期，由于各种原因，造成航班延误，导致个别旅客情绪激动，使得候机楼发生不愉快的事件屡见不鲜。甚至有人损坏公用设施，有人还给地面工作人员和空服人员造成了身心伤害。那么，在出现航班延误时旅客如何保持良好的心态?如何尽量减少延误对自己造成的损失?如何让自己有个快乐的旅行?其实，掌握及时的信息，就能一定程度上预防或避免航班延误的发生。

　　一、了解自己所在城市机场的天气条件做行程调整

　　要想预防航班延误，首先我们能做的是排除天气问题，旅客如果能够在前往机场前，及时的通过各种途径，对自己所在城市机场的天气条件进行了解，那么起码能够对航班延误做到心底有数，如果得知航班将会长时间延误，那么也可以提前进行改签或者选择别的交通工具，做足功课，尽量减少航班延误带来的损失。

　　二、拨打各航空公司或机场的服务热线查询

　　旅客还可以拨打各航空公司和机场的服务热线电话进行航班信息的查询。

　　三、通过第三方软件进行航班信息的查询

　　可以通过登录常见的航旅纵横、飞常准、航班管家等第三方软件进行航班信息的查询，目前这些软件都能够对旅客所搭乘航班的前序航班情况和延误原因进行查询，甚至能查到执行航班任务的飞机机龄和当前所在位置。

　　四、关注航企之微博、短信或电邮通知

　　很多航企都非常重视和旅客互动，利用网站、微博、手机短信等多种媒介将促销信息、航企动态等信息及时的进行发布，而对在大面积延误时航班信息的发布也是航企处置航延的重要工作之一。比如很多航空公司就利用微博更新及时、互动容易特点将微博作为航班动态信息传递的最主要途径，旅客可以直接关注航企微博或者直接@航空公司就能获得相关的航班信息;还有的航空公司通过短信和电子邮件通知旅客航班延误的信息，如果航班延误超过30分钟或以上，旅客就会收到短信或电邮得知航班延误的讯息。

　　Tips2：如何“巧打发”候机时间

　　很多时候，旅客是到了候机楼才得知航班延误的，因此在候机楼的时光如何打发就成为了很多旅客最头疼的事。在此，保网为你出招，教你几招巧妙打发候机时间的妙招。让旅行的心情不被延误所影响。

　　一、享受机场各种有偿服务

　　现在，很多大型机场的候机楼为了提升服务，已经一改往日只有几排候机座椅的呆板形象，所以的候机楼里餐饮、购物、娱乐等设施也一应俱全。旅客在候机的同时也能够去看场电影、唱个卡拉ok，甚至在一些机场还能选择烫衣服、美容、修指甲、按摩、沐足等有偿服务。喜欢看书的旅客也可以去书店或者书吧看看，一定也会意外的收获。而乘坐国际航班的旅客，那么逛免税店也是不错的选择。

　　二、享受免费体验服务

　　携带带有WIFI功能的手机、平板电脑、手提电脑等电子设备的乘客，可以通过机场提供的免费无线网络进行上网，可以浏览页面、发微博，甚至能够上网欣赏视频，同时很多机场的无线网络，除了满足航站楼内旅客无线上网的需求外，还可以及时向旅客提供航班信息。而在有些机场，没有带电子设备的旅客也能够免费使用遍布于航站楼的多功能媒体亭查询机场信息、登录新浪微博、玩游戏，而这种多媒体亭还很贴心的自带了很多种常见接口的充电插头，能够为旅客所携带的电子设备充电。

　　Tips3：如何用航延险“赔你等”

　　根据中国民用航空局发布的《2011年民航行业发展统计公报》显示，2011年我国主要航空公司航班正常率只有77.9%左右，这意味着旅客每出行五人次就会有一次遇到航班延误。因此，在航班延误频发的现今，旅客可以选择“航延险”来为自己获得相应补偿，得到一定程度的安慰。

　　其实，航班延误险早已就进入中国市场，但是目前为止，各大保险公司更多推出的是，将航空延误险作为旅游险或交通意外险的附加险种出现，一旦旅客因为天气原因、机械故障延误的，都可以向保险公司进行索赔。

　　无论是航企还是旅客，都是航班延误的受害者，因此在发生航班延误时，需要航企和旅客的相互理解，这样才能将航班延误对双方的损失降到最低点。另外航班延误时经常会见到很多旅客说有很重要的事情或者商业合同被航班延误耽搁了，而很多需要转机的旅客也因为前个航班延误而造成了无法顺利转机。因此有必要提醒在旺季出行的旅客，必须给自己的出行预留足够的时间，从而让自己有一个从容、愉快的旅程。

　　你做好航班延误保障计划了吗?

　　方案一：热门户外搞风险运动+航班延误：大众境内旅游保险计划一

　　方案二：境内外旅游保障+行程/行李延误：华泰梦想天下境外旅行保障计划(含北美)-至尊型

　　方案三：境外旅游全面保障(附加行程延误保障)：美亚“乐悠游”境外旅行保障计划

　　Tips4：如何顺利获得理赔

　　近期，频发的乘客因航班延误而“维权”的事件，再次让人们将目光聚焦在航班延误与赔偿这个民航存在已久的“顽疾上”。

　　如果购买了航班延误险，理赔时一般需要向保险公司提供航空公司延误证明、索赔登记表、机票复印件、登机牌、身份证复印件等相关证明。“投保航班延误险后，一旦发生航班延误或取消，要记得向机场或航空公司索取正式的航班更改或取消证明，以方便向保险公司申请理赔。”一位保险公司工作人员介绍说。

　　通常，资料递交齐了之后，在10日内便可以得到保险公司的回复。一般情况下，申请航班延误赔偿应准备保险单或保险单号、被保险人身份证明文件和航空公司出具的关于延误和延误时间的正式书面证明文件，有时还需要出示商务旅行证明等资料。而除了提供相关证明材料，需要注意的是，索赔的时间也是有限制的，被保险人必须在30天内向保险公司报案，并申请理赔。

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