【摘要】“存款变保险、存单变保单”这一现象在市场上屡屡出现，这种销售保险的方式不但侵害了银行和保险公司的诚信形象，还让消费者受到了损失。
为了有效遏制存单“变脸”，保护客户权益不受侵害，银监会于2010年11月1日下发的《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》明确要求，不得允许保险公司人员派驻银行网点。同时中国保监会主席项俊波去年底上任不久就把治理销售误导作为工作重点，也可见此要求之重要。虽然两部门频发文件，屡次检查，但近日北京市消费者向本报投诉反映称，生命人寿保险股份有限公司仍在中国农业银行股份有限公司北京西翠路支行内误导消费者办理保险业务。这是否是在考验政府行政执行力呢？
驻点变巡点误导消费者
消费者反映是否属实？笔者赶到农业银行北京西翠路支行进行了调查。进入农行的营业大厅，笔者看到在候登区边上放着两家保险公司的宣传册。笔者随手拿了几份问：“保险公司的人，今天没有来啊？”一位戴着“治安志愿员”袖标的引导员（胸牌显示）说：“保险公司的人应该来的，由于嗓子哑了没有来。”她打过电话后告诉笔者，生命人寿的秦某明天一定来。笔者问：“她（秦某）也在这里办公？”这位引导员说：“就在这里办公，因为病了才没有来。”
这位引导员自称叫李某，是银行的工作人员，接着开始给笔者讲解保险条款，看着笔者犹豫不定，她说：“即使秦某来了，她讲的也和我差不多，只是细一点儿，要不让我们大厅经理给你讲？”随后一再强调，如果要签单的话现在就可以为笔者办理，并从柜台里拿出一份保单给笔者。随后她又拿出一份生命人寿保险公司的“无忧生活随1理财”的宣传册称：“这款产品到月底就不销售了，现在买这款产品是最实惠的，比存款高，还有保障，而且每万元大约比存款高出120元，还有分红。”
此外，李某还告诉笔者，她有保险代理从业资格证书，只是被拿去换证了。“我们销售保险有任务，并且也给钱。”李引导员补充说。
就生命人寿保险公司驻点银行办公的情况，笔者反映给了西翠路农行的周行长，他告诉笔者，银行不存在保险公司驻点办公的情况。当笔者问：“工作人员为什么说保险公司在这里办公呢？”周行长又称：“那是在巡点。”
而农业银行北京西翠路支行回复本报称，本单位一直以来严格贯彻落实《商业银行代理保险业务监督指引》、《中国农业银行代理保险业务管理办法》等有关规定，在制度和法律允许的范围内对客户开展保险代理服务。但农行的这位李引导员是否取得兼业许可证？又是否取得保险代理从业资格证书？银行工作人员介绍或办理一份保险的提成是多少？这些问题在农业银行北京西翠路支行回复本报的函件中却只字未提。据银行内的工作人员告诉笔者，生命人寿保险公司的业务员和银行人员一起上班，只是每周休息一天。
据了解，去年3月由保监会和银监会联合出台的《商业银行代理保险业务监管指引》规定：“销售人员在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得夸大或变相夸大保险合同的收益，不得承诺固定分红收益，不得以商业银行网点产品停售等方式误导或者诱导销售。”由此可见，李引导员有误导笔者入保的嫌疑。
提示：将保险和存款混同起来，一定程度上误导了消费者，让消费者作出错误的选择并很有可能损害消费者的利益。建议消费者在购买保险时一定要去正规机购买，谨防上当。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
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