多家险企开通绿色理赔通道 应对灾区紧急救援和理赔

　　中民小贴士

       雅安地震牵动千万人的心，也专门开通了绿色通道，无偿提供各类理赔服务。

       多家中小保险公司相继开通地震理赔绿色通道，启动重大事件紧急预案。

　　为加快雅安地震受灾客户理赔速度，大都会人寿中国总部、四川分公司已启动紧急预案，为地震涉险客户及家属开通绿色通道，随时应对紧急救援和理赔。开通快速通道，无须提供保单，客户只须提供实名及身份证号码，由公司确定保障后即可理赔。与此同时，大都会人寿全国紧急募集家庭急救包捐助地震灾区，该公司将于4月22日集中起来支援灾区以解燃眉之急。

　　目前大都会人寿已抽取四川雅安地区客户信息，同时向四川雅安地区客户发送短信，为客户送去关爱，同时提供紧急联系电话(4008188168及工作人员手机号码)，确保客户的理赔需求能够得到第一时间的处理。

　　国华人寿也已启动重大事件应急预案应对四川雅安地震，开通理赔绿色通道，保证客户报案及时受理，同时为灾区同胞提供自救指南。客户可拨打全国统一客户服务热线95549或021-95549进行报案或咨询。如遇电话线路不通，也可在微信国华保险微生活(V95549)中报案。

　　目前，国华人寿已经成立以分公司负责人为组长，分公司运营部和业务部门为主要成员的应急响应工作组，与同业公司、行业协会、政府等部门建立联系，搜集相关伤亡信息，对客户及时展开搜寻。

　　而中德安联人寿也于第一时间启动《突发事件紧急预案》，成立四川雅安芦山地震应急领导小组，各项应急工作展开积极部署实施：包括开辟理赔绿色通道，紧急统计并排查震区及周边地区的客户和员工的受灾情况;向震区及周边地区涉及客户发送服务短信，慰问并告知中德安联人寿的服务通道;对于收到的本次地震导致的理赔案件，确保将由特别服务通道快速高效地跟进处理。

　　在此提醒灾区同胞，如需保险理赔报案，除联系自己所投保的保险公司统一服务电话、报案热线、官方微博、官方微信等渠道之外，还可以拨打四川保监局24小时服务热线：12378。

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