添车也“添堵”?车险专家为您支招让理赔真正快起来

    随着私家车拥有量激增，与之相关的车险业务也迎来高速发展期。然而这除了给保险公司带来了一个新的赢利点外，伴随而生的车险理赔数量和服务需求也成了保险公司的一个挑战。

    车主疑难

    “原以为来到市交通事故保险快速理赔中心，处理轻微事故能节省不少时间，没想到还是耗费了一整天，工作也耽搁了……”回想起1个多月前的那次理赔经历，周女士无奈地说，“出了事故后，先是对方执意要 ‘私了’解决；好不容易谈妥了，到了理赔中心，对方又认为责任划分不当；消除争议后我们进入快速理赔程序，可没想到还需要提交交强险保单……”

    让理赔真正“快”起来

    答疑解惑

    事故发生后，等待理赔员到现场往往很浪费时间，也容易造成道路拥堵。这时车主通常会选择快速理赔服务，要让理赔真正“快”起来，则要注意以下的小细节啦。

    “三证一书”须齐备

    进入快速理赔程序需要当事人提供有效驾驶证、行驶证正副本，持有A、B驾驶证的驾驶人还需提供有效的体检回执单。另外，交强险的“大保单”或其复印件也是必不可少的。

    认定责任划分

    碰撞发生后，事故双方明晰责任划分能有效加快理赔程序。建议车主利用手头的拍摄器材，在车辆发生刮蹭时各自的位置留下影像资料，以便明确各自的责任划分。

选择可靠的车险购买渠道

网上买车险由于省去了代理人等中间交易环节，大幅降低了保险公司的成本，因此上网投保的费用更为便宜，且通过购买车险2分钟便可免费获得车险精准报价。平安车险网上平台负责人总结了网上车险的优点:首先，报价快捷、透明，无论什么品牌、什么型号的车，都可通过网上系统快速计算出不同档次需要支付的保险费用；其次，客户主动询问，不涉及陌生拜访，提高了用户的体验度；其在线支付功能，更加便捷。

不过需要提醒的是，在网上投保过程中需避免通过非官方认定的网络渠道购买车险。作为平安网上车险官方合作伙伴，在其保险电子商务平台原有的基础上重磅推出了网上车险频道。在努力保持竞争优势的同时，也意识到必须使客户服务及理赔服务水再上新台阶才能保有鲜活的生命力。因此，为了给客户提供更好的车险理赔服务，还特配2000名理赔专家，推出了只有中民车险客户才能享受的五大车险增值服务。

 协助理赔或更省心

网上买车险也不能光看保费是否便宜，更加应该关注未来售后和理赔服务。爱车出险后，最怕什么？最烦什么？是理赔！相信出过险的车主朋友都深有体会。万一漏带了证明文件或资料，还需要再跑一次，往返多次，既浪费时间又浪费精力。此外，理赔时还可能对保险公司的理赔金额有疑问，但又不知道如何鉴定。

现在车主朋友不用再为这些问题烦恼了，对于通过购买车险的车主而言，除可享受保险公司提供的所有服务外，还能尊享由独家免费提供的2000名理赔专家线下贴心服务，服务包括代收代送理赔资料、接送车服务、酒后代驾、理赔争议鉴定等。2000名理赔服务专家由全国最大的公估公司民太安提供，服务网点覆盖国内主要城市，且正在不断扩展中。