“投保拍”服务系统：促进保险业健康发展

　　【摘要】现如今，保险行业的各种虚假乱象横生，损害了消费者利益，也阻碍了保险业的健康发展。为此，近日福建保险业推出“投保拍”服务系统。

　　“投保影像记录系统”(以下简称“投保拍”)是保险业诚信体系建设的重要组成部分，也是福建保险业积极配合福建省诚信体系建设的重要举措，业内人士形容这一系统是保险销售误导行为的克星。

　　“投保拍”是用于记录销售环节中重要影像的管理系统，由客户端存储服务器组成，客户端软件安装在销售人员手机上，通过手机号注册，经各公司管理人员确认后方可使用，实行“一人一机一客户端”，可以拍摄记录保险销售情景，实时传送照片至“投保拍”系统。“投保拍”系统含车险、寿险两部分，产、寿险销售人员均可使用，其中车险软件已初步定型，寿险软件正在开发之中。该系统为封闭式系统，销售人员手机无法将系统外照片进行上传，也无法在手机上保存客户影像资料。通过该系统，各公司自主管理本公司销售人员用户，自行下载投保影像并保存。

　　目前，保险销售主要依靠公司业务员、个人代理人或委托专、兼业代理机构等。销售方式从柜面签单延伸到上门服务，在方便客户的同时也带来一些销售管理难题。他们在保险销售过程中的销售行为是否规范无法得到实时监控，以致销售误导、代签名、代抄录等问题时有发生，不仅会损害保险消费者权益，也会给保险业带来法律风险和声誉风险。建立“投保拍”系统有利于各保险公司加强销售队伍管理，有利于确保保险销售信息的真实性，有利于促进保险业健康发展。

　　提示：综上所述，我们可以知道，福建保险业推出的“投保拍”服务系统有利于加强保险销售投保环节管理，提高保险销售信息的真实性，从而保护保险消费者的合法权益。