保监会要求整改车险查询系统

　　针对车险承保理赔信保监会要求整改车险查询系统息自主查询量逐步增加，近日保监会要求各财险公司整改完善车险查询系统，以便提高服务效率。

　　保监会表示，各公司要在近期对本公司查询系统进行一次全面的压力测试，检验系统承载查询的能力。针对查询系统经测试发现的问题，公司要尽快进行整改完善，确保查询系统正常运行。

　　据了解，自去年1月1日起车险自主查询制度实施，投保车主在经过身份确认后，可通过承保公司的客服电话、官网或营业网点及时查询车辆的投保和理赔信息，如投保信息、出险和核定损失情况等。这一制度实施提高了承保理赔的透明度，并遏制了骗保骗赔行为的发生。截至去年三季度末，自主查询平台查询量已达521.55万人次。

　　不过，目前财险公司自有系统的各项信息并不规范统一。保监会要求各公司确保查询内容准确完整;严格落实向客户承诺的报案、查勘、核损等各环节完成时限;进一步规范理赔流程;加强对基础数据录入操作环节的监督检查，确保查询系统数据真实可靠;对于车主反映的问题，在五日内进行反馈。

　　保监会相关人士介绍，这一信息查询制度将逐步推广到财险的各个险种。