你重视保单回访电话了吗？3分钟，决定你的权益能否守得住

您好！耽误您3分钟，我们进行一个保单回访...当你听到这样的声音，或者接到这样的电话，你是直接挂断还是耐心的听她说并认真如实的回答呢？小新想，很多消费者面对这样的电话都是挂断或者说我忙着呢，亦或者即使接听，不认真听取或者应付着。

小新就遇到一个客户，保单是代签名的，本人并不知情，在当保单回访时，却没有认真对待，在理赔时发生了很大的纠纷。面对这样的情况，小新也很无奈，这三分钟，关乎消费者的权益能否自己受的住。尤其是在面对以后的理赔纠纷时，有录音为证，到时有据可查。

保单回访是保险公司根据保监会的要求，对所有1年期以上的保单进行电话回访。如果不认真对待，后期或者理赔时会出现问题而守不住自己的权益而产生很多纠纷。

上面小新说完，是不是感受到保单回访的重要性了吗？下面小新就具体说说：