银行代理保险业务投诉多

        目前基层银行业机构代理保险业务存在的诸多问题，成为群众意见最大、反映最集中的问题，亟须加以综合治理。

　　一是虚假业务宣传问题。个别银行业机构营销人员利用虚假宣传误导客户，故意模糊代理保险的概念和性质，也不提示风险，给当事人造成该保险产品具有“银行和保险公司的双重信誉保证”，导致客户误解。

　　二是诱骗老人买保单问题。该现象多为诱骗50岁以上的老人，首先利用银行业务熟人关系骗取老人信任，然后诱导老人为后代防范意外事故，以其子女或后代名义购买银行代理保险产品，宣称既可以实现资金增值，又可以赠送意外保险，这类保险多为连续缴存5年，保险期10年。

　　三是擅自印制宣传单问题。个别银行业机构为加大宣传力度，擅自印制小型宣传单，多为手写，内容是宣传代客理财，实际是宣传银行代理保险业务。

　　四是发放营销赠品问题。个别保险公司为扩大保险业务量，针对超过一年期限的代理保险业务客户赠送自行车、高压锅等不同类型的赠品，以此诱导客户购买银行代理保险。有时以现金减免的形式赠送，用不足额现金购买足额保险产品。

　　五是泄露客户隐私问题。个别银行业机构一线营业人员存在擅自泄露业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的个人隐私的现象，多表现为银行从业人员在营销代理保险业务时，向客户有意透露其他客户的保险业务信息，引导他人也在此处办理保险业务。