保险新生态到来 保险行业呈现三点新变化

　　【摘要】目前，世界已经进入互联网时代，保险行业发展迎来巨大的冲击，行业发展进入新常态。为了在市场上努力站稳脚跟，保险公司发展模式需要发生转变，逐渐加深对大数据的应用，提高保险服务水平。

　　日前第十二届中国财经风云榜保险分论坛在京举行，在“保险新生态”下，保险公司就未来发展纷纷表达观点。工银安盛人寿副总裁郭超表示，险企应利用大数据，变精准骚扰为精准营销。

　　友邦中国首席执行官蔡强表示，保险行业呈现三点新变化，一是客户新形态，消费者购买行为越来越数字化、移动化、个性化。对产品的认知越来越专业、成熟；二是竞争新状态，保险公司面临的竞争态势从以前的“地面战争”，转变成“立体战术”；三是新环境生态。

　　对于新形势下保险公司的发展之路，蔡强说，一是要回归保障根本；二是注重客户体验，客户未来要的是多触点、高度电子化，而不是单一、简单的互联网化。

　　对于保险公司如何运用互联网思维，工银安盛人寿副总裁郭超说，保险公司必须用互联网思维提升创新发展能力，一是要秉承互联网用户第一法则，以人为本的核心理念；二是要利用大数据挖掘，对数据有精准分析、过滤，变精准骚扰为精准营销。

　　谈及险资入市投资时，人保寿险投资部副总经理余浩表示，从“偿二代”角度来说，股票资产在保险组合里还是相对谨慎。过去保险投资最关键的是考虑收益率，现在要同时考量收益率占用多少资本金，高风险博取的投资收益应该进行额外收益率补偿。

　　提示：在保险行业发展新形势下，保险公司应挖掘大数据，变精准骚扰为精准营销。除了产品回归保障本质，保险公司还应注重客户体验，提供更加全面及贴心的服务，用实际行动获得广大消费者的好评。