保险从业者对自己有什么期望？

在此，我作为从业者，做出以下期望：

一、从业者

严格要求自我，诚信展业，专业至上，避免任何误导、隐瞒、夸大、欺骗等不合规行为。不得滥用不可抗辩条款怂恿客户带病投保。

二、客户朋友

不要轻信任何人情和承诺，一切从合同出发，产品条款是最重要的。同时也请加强保险知识，里面的免责条款，部分特殊条款，保险近因原则，尽量多了解一点，就当学习点知识，也是为了更好的运用保险这个工具来规划自己的生活和财产。

三、保险公司

①是健全内控制度，从核保抓起，严格体检排除不合标的客户，从源头杜绝理赔隐患。

②是建立科学的理赔机制，提高理赔人员的素质。将保险消费者接受服务的满意度纳入到考核指标中，做到职责分明、平衡制约、考核有据、奖优罚劣，加强对结案率和未决赔款的考核力度，并将其与岗位目标考核内容挂钩，以评定优劣。

③是客观的认清理赔，以过往数据做参考，但不死掐地方分公司的理赔率，容许理赔差异，KPI考核要求要结合地区和年份差异。

④是保险公司也要探索新途径来增加代理人的归属感，比如增加福利、职员制、员工持股等。

四、行业监管

①是加大监管力度，加强全民普法意识和保险维权意识。

②是提高保险代理人的从业标准，提升代理人素质，建立执业诚信档案，完善对代理人的监管，是减少保险纠纷的一个重要方法。 

③是进一步加强对保险公司的监督管理，加大违规处罚力度，增大保险公司的违规成本，从源头上切断保险公司主观上不按合同办事的动机。

④是清理保险条款中各类不合理的霸王条款，减少由于理赔纠纷引起的法律诉讼。

⑤是应加强与公安等司法机关的联系，加大执法检查和司法监督，严厉打击保险骗赔等违法行为，以解决“理赔难”问题。

保险的改革，条款的改革，理赔的改革，依旧任重而道远；

但是我坚信：未来的理赔，一定不难！