线上保险和线下保险有什么区别？

目前很多保险不仅可以通过保险代理人购买，还可以在网上自己投保，无需通过保险销售，直接自己下单购买就可以。下面我们就来看看线上保险和线下保险的区别。

定义：

线上保险有些是保险公司官网平台直销，有些是通过支付宝、微信等平台代理销售；

线下保险主要是通过各个保险公司的保险代理人，也有些是通过保险经纪公司销售。

都属于保险公司开发设计的产品，也都是由保险公司进行承保，出险后同样是由保险公司进行理赔，但两者之间还是存在一些区别。

1、产品不同

通过线上销售的保险产品多为“标准化”产品，如意外险、短期医疗险、家财险等，产品条款比较简单，投保信息多由投保人自行告知，而无须对被保人进行额外的投前审核，大部分寿险、重疾险的保险条款要复杂的多，大多数投保人属于非专业人士，对条款不太理解，需要通过线下购买，由保险代理人帮你解读保险条款，同时保险代理人也对其投保人和被保险人进行投前审核，必要的时候还需要进行财务调查和体检，因此，多数寿险和重疾险往往是通过线下渠道销售。

2、理赔方式有些区别

出险后，给保险公司打电话报案（或者在支付宝里报案），治疗结束后再申请理赔，根据要求提交理赔所需的资料（拍照提交，如果金额较大需要将单据寄送到保险公司），如果案件相对简单，一般情况下一周之内保险理赔款会到账。

总的来说，如果案件简单，金额较小，线上理赔会比较方便，案件复杂或金额较大，则未必有这么好的体验。

线下理赔，一般是出险后报案（可以自己打电话报案、也可以通过保险业务员报案），后续定损和理赔人员会进行跟进，将保险理赔资料准备齐全后去保险公司理赔（或者委托保险业务员进行理赔），在理赔过程中，如果业务员责任心强，将会全称跟踪服务，这是线上理赔所不具备的。

3、保单后期服务有区别

保单购买后，可能会面临保单信息变更的情形，线上购买保险产品，特别是通过第三方平台购买，往往找不到修改信息端口，而只能去保险公司的官网，但不少的官网对客户并不友好，更不要说那些对网络不是太了解的大龄客户。

线下保单后期服务要简单的多，通知业务员变更即可，即使是需要客户操作， 对方也会指导如何进行。