湖州市保险行业协会积极维护消费者权益

　　【摘要】近两年来，一些不合规的保险行为严重损害了消费者的合法权益，为此，湖州市保险行业协会采取相关举措。据悉，近日湖州市保险行业协会组织召开保险消费者权益保护工作会议。

　　3月6日下午，湖州市保险行业协会组织召开保险消费者权益保护工作会议，会议在国寿财险湖州中支7楼会议室召开，38家市级会员单位的客户投诉处理负责人参加了本次会议。

　　会上，协会张晓艳秘书长对2014年全市保险消费投诉情况进行了通报，并结合湖州市实际情况，组织学习了保监会下发的《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》文件，要求各单位提高认识、强化责任、畅通消费者维权渠道，建立健全沟通协调、信息共享和多部门协同处理机制，切实保护保险消费者的合法权益。

　　会议还有幸邀请到湖州市消协秘书长陈晓冰，给大家进行《新消法》的培训辅导。陈晓冰秘书长结合亲身经历，用风趣幽默的语言对新《消法》进行了释读，并指出：企业应在经营过程中应耐心倾听消费者的心声，规范工作流程，建立科学合理的工作机制，加强与消保委等相关部门的联系，做好消费者维权工作。

　　提示：湖州市保险行业协会组织召开保险消费者权益保护工作会议是为了进一步做好保险消费维权工作，通过规范保险行业的行为来保障广大消费者的利益，这一举措受到消费者的赞扬。