我觉得有点弄不清你是那里保险公司的,服务那么差,以后投保的时候要多关注服务和理赔这两方面的问题
针对你说的,像一般保险公司都有这样规定的,48小时就是要给定损的,如果他们在这个时间没有给你定损或其他答复的话,他们是要按你自已所定的损进行赔偿的。
所以他们如果在这个规定的时间给定损的,你自已可以根据损失定一个价格让他们赔偿的。
但是我不知道你具体是那家保险公司,所以不一定每家保险公司的承诺都是一样的。
所以你这种情况你可以有两种方法去处理。
一是打电话到他们保险公司进行投诉,如果这个情况如果没有效的话,那就用下面的方法。
二是打电话到保监会去投诉。下面是保监会投诉电话:010-66071530
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