保险公司积极应对滑坡事件

　　【摘要】近些年来，自然灾害、气象灾害频发，很多企业、居民遭受巨大损失。11月20日，深圳市光明新区工业园发生山体滑坡，整个工业园被“吞”掉了。事发后，保险公司启动紧急预案，第一时间开通理赔通道，减轻投保人经济负担。

　　昨天上午9时许，深圳市召开山体滑坡事故第三次新闻发布会，会上称，截至12月21日6时00分，接报失联人员共91人，其中男性59人，女性32人。此次灾害滑坡造成附近的恒泰裕、柳溪、德吉成三个工业园33栋(间)建筑物被掩埋或不同程度损毁。

　　得到发生山体滑坡的消息后，各保险公司均在第一时间启动紧急预案，成立了特别小组，应对此次事件，展现了保险业的社会责任感和参与感。

　　在救援人员赶赴现场的同时，也有多家保险公司的人员主动前往现场进行出险客户排查，并根据政府指示提供相应帮助。据悉，平安人寿的理赔服务人员已经前往现场进行排查； 新华保险的工作人员还与事故救援机构、救治医院保持紧密联系，随时了解最新进展；泰康人寿赶赴现场后，紧急配合政府工作，寻找出险客户；富德生命人寿也表示将关注媒体报道和出险者名单，主动为出险客户提供理赔服务。


　　面对灾难，多家保险公司都开通了绿色通道，简化理赔手续，为出险客户及其家属提供最大程度的便利。

　　招商信诺人寿表示客户申请理赔，可免除提交保险单，同时因此次山体滑坡事件所发生的医疗救治，客户可以在任何等级的医院接受诊疗，招商信诺认可这些医院出具的索赔单证；平安产险承诺取消在此次事故中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；泰康人寿表示，如经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定，而不幸身故的，由政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料； 阳光人寿表示将主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务，遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理，同时在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

　　据了解，事故发生当天，平安财险就已收到2笔财产险报案，11笔车险报案，意外险方面还在进一步排查收集涉事人员信息；截至21日9时30分，太平财险深圳分公司已收到相关的客户报案共9起(其中车险7起，非车险2起)，估损金额还待进一步确定，相关客户排查和应急理赔工作正在积极进行中。

　　同时，上述保险公司的客户服务热线均24小时开通，一旦有任何关于此次山体滑坡事件保险理赔的相关消息，皆可以通过热线电话联系保险公司。

　　提示：从此次深圳市光明新区工业园发生山体滑坡事件中能够看到，保险公司积极承担应尽职责，不推脱不推卸，第一时间开通理赔通道，极大程度上减轻了出险客户的经济负担，提高了受灾区域灾后重建能力。