西安市推行特定交通事故“微信双定”

　　【摘要】近日，保监会发布《关于开展公路和农村地区道路事故快处快赔试点的通知》，通知明确陕西省西安市被确定为全国首批交通事故快处快赔的3个城市之一。随后，该市保监局采取多举措，如“微信双定”等，大力推进试点工作的开展。

　　陕西保监局高度重视，精心部署，稳健跟进，收效良好。

　　完善制度，扩展网点。为确保西安市快处快赔试点顺利开展，陕西保监局积极协调陕西省保险行业协会、西安市交警支队，在吃透上级精神和摸清西安市交通事故处理机制的基础上，经过反复酝酿，决定对部分特定交通事故案件依托微信实现交警远程确定事故责任、保险公司远程确定事故损失(以下简称“微信双定”)。为了确保“微信双定”规范有序运行，陕西保监局指导省保险行业协会制定了相关的业务流程。同时，陕西保监局会同西安市交警支队积极扩展交通事故快赔中心建设，在原有市区内6个快赔中心的基础上，在西安农村地区新增建设了9个快赔中心。

　　调试系统，加强培训。“微信双定”是运用现代信息技术对传统交通事故责任、损失确定方式进行了革新，对于试点的交警和保险公司的有关岗位人员来讲是全新的业务。为了适应“微信双定”需要，西安市交警队对原有的西安交警微信公众平台进行升级，陕西省保险行业协会、第一批试点的保险公司对原有的系统进行升级调试。在系统到位的基础上，陕西保监局、西安市交警支队组织相关工作人员进行培训，并于2016年1月29日正式上线。

　　典型引路，边试边改。由于对特定交通事故实行“微信双定”是一个全新尝试，为了确保此项工作顺利实施，陕西保监局、西安交警支队有关负责人多次前往交警指挥中心，参与试点的平安产险、太平洋产险公司进行实地调研，现场办公，促进“微信双定”试点稳步推进。

　　据统计，西安市“微信双定”试点开展5个月来，通过“微信在线”完成定责定损案件3505起，占同期在线定责案件的近半数，减少出警10119人次，减少保险查勘3505次，交警处理事故案均节省46小时，改善了保险理赔体验，促进了城市缓堵保畅工作，受到社会各界好评。

　　提示：为推动西安市快处快赔试点的顺利开展，陕西保监局携手省保险行业协会、市交警支队等最终决定，将对部分交通事件实行“微信双定”。为确保“微信双定”规范有序运行，陕西保监局也制定了相关业务流程。