保监会发布10月份保险消费投诉情况

【摘要】近日，中国保监会对外公布了最新保险消费投诉情况。据统计，10月份保监会机关及各保监局共接收保险投诉2268件，其中涉及合同纠纷2076件，涉及涉嫌违法违规189件。

　　10月份，保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的有效投诉1182件，占有效投诉总量的52.12。消费者有效投诉涉及财产险的共有1143件，其中，保险公司合同纠纷类投诉1100件。在涉及财产险的保险公司合同纠纷类有效投诉中，理赔纠纷859件，占合同纠纷投诉总量的78.09%，集中反映了在车险理赔环节，对定损金额、核赔金额、理赔时效等问题不满。

　　同时，收到涉及人身险公司的有效投诉1083件，占有效投诉总量的47.75%。消费者有效投诉涉及人身险的共有1125件，其中，保险公司合同纠纷类投诉976件，涉嫌违法违规类投诉148件。涉及人身险的保险公司合同纠纷类有效投诉中，销售纠纷370件，占合同纠纷投诉总量的37.91%，主要反映夸大保险责任或保单收益、隐瞒保险期间、隐瞒缴费期限、隐瞒退保损失等问题；理赔纠纷341件，占比34.94%，主要反映对理赔时效、理赔金额、保单责任认定等不满。

　　提示：保监会公布了10月份保险投诉情况，其中涉及合同纠纷类投诉2076件，涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉189件，涉及中介机构合同纠纷类投诉2件，涉及保险中介机构涉嫌违法违规类投诉1件。