山西开展“美好生活保险保障”主题活动

【摘要】为强化消费者权益保护，增强消费者的获得感和满意度，树立保险行业良好形象，今年3·15期间，山西保险业将以“美好生活，保险保障”为主题开展系列活动，全面维护消费者权益。

　　3月15日的“总经理接待日”活动，各省级分公司总经理或分管副总经理亲自接待来电、来访客户。通过开展“总经理接待日”活动，及时处理各类投诉案件，积极化解矛盾纠纷，维护保险消费者合法权益。

　　此外，从3月13日到17日，山西省保险行业协会秘书长以及各地市保险行业协会秘书长，开展协会秘书长接待周活动，接待保险消费者的投诉、来电、来访、咨询等。畅通保险消费者了解公司，了解保险产品的渠道，方便消费者进行咨询。对保险消费者反映的事项应高度重视并督促相关部门尽快办理，优化客户体验。

　　与此同时，各地市保险行业协会、各保险公司还将开展客户开放日、现场座谈、消费提示和保险知识讲座等活动，可以通过印发宣传折页、摆设展板、张贴海报、播放宣传短片和广播节目等形式普及保险知识，宣传正确的保险消费理念。

　　提示：山西保险业将启动以“美好生活，保险保障”为主题的3·15活动，通过开展总经理接待日、协会秘书长接待周等来维护消费者权益，届时，消费者可通过来电、来访等方式来寻求帮助。