众安保险提升自身竞争力

【摘要】互联网技术的发展，为互联网保险带来明显的成本优势与效率优势。三年多来，众安保险借助新兴技术进行精耕细作，注重打造自身跨界资源的整合能力、服务供应的效率以及反欺诈能力，构建了一个更具竞争力的互联网保险平台。

　　跨界资源的整合
　　跨界共创是互联网保险新时代的主旋律，同时也是众安遵循的践行思路。众安的诞生本身就是一次跨界资源整合的成果，此后，众安一直注重整合各项社会资源，与各行业知名企业联手，以双方乃至多方力量构建互联网生态保障体系。
　　目前，众安已与腾讯、丁香园、小米、携程、美团、顺丰、佰仟金融、平安等等不同领域的企业展开多维度合作，通过对健康医疗、3C数码、消费金融、交通、旅游等各细分市场的布局，打造了一个完整的产业链圈。这种资源共享、优势互补、深度融合的跨界整合模式，实现了企业间的价值转换，形成一种共赢大格局，为众安的产品创新及服务优化提供无限可能。

　　服务供应的效率
　　借助互联网+的春风，众安将科技创新果实直接带给用户。作为一家纯线上运营的保险公司，众安开通官网、手机APP、24*7小时客服热线等多种沟通渠道，打破时空限制，为用户提供高效贴心的“跟踪式”服务。
　　与此同时，众安还借助互联网技术，大大提高了产品使用的便捷性和服务效率。以退运险为例，买家在淘宝和天猫下单时系统会主动提示是否购买；投保后若发生退货，当卖家确认收到货物后系统即会按照退运申请，自动将理赔金直接转到买家的账户。简单的线上投保流程、智能的核保方式以及高效的理赔服务，大大节省了用户的时间和精力，提高了用户的满意度。
　　其实，无论是产品的创新，还是服务的优化，均离不开众安所建构的安全的互联网保险环境。

　　反欺诈技术
　　风险是金融行业所关注的重点，互联网环境下，保险公司对投保人信息的核实较为困难，如果没有强大的反欺诈技术做后盾，风险保障方案的实施根本无从谈起。
　　众安基于大数据分析，建立客户标签并构建用户画像，经过数据处理获得客户的风险信息，提升风险防控水平。不仅如此，众安还将大数据与人工智能紧密结合以提升反欺诈能力，不断提高风险交易的识别准确率。如在手机碎屏险中，利用远程身份识别技术，确保用户上传照片属于待投保设备；利用图像识别技术，识别可疑碎片等。
　　在这个竞争日益激烈的互联网保险市场，为了让用户在安全的环境中，享受到更完善的风险保障以及更优质的保险服务，众安会继续加紧步伐，在探索与创新中，依托技术不断提升自身竞争力。

　　提示：众安保险提升自身竞争力，开通官网、手机APP、24*7小时客服热线等多种沟通渠道，为用户提供贴心的服务，并且积极创新，打造面向未来的保险。