泰康人寿保险查询要点须知

随着人们保险意识的不断提高，越来越多的人为自己或家人购买了商业保险。泰康人寿保险受到了众多消费者的青睐，泰康人寿保险详细的保单信息，如何查询，有什么方法可以查询呢？

泰康人寿在代理人专用系统中上线理赔进度查询功能，通过该功能，泰康人寿代理人可随时随地为客户查询理赔信息，包括理赔报案信息、案件处理进展状态等。据了解，泰康人寿出险客户在具备上网的条件下，也可在泰康在线进行注册登录，自主查询理赔进度。

泰康人寿表示，为了让代理人更好地服务客户、提高客户满意度，该公司近年来陆续推出“健保通”理赔、3G理赔等系列创新服务举措。同时，泰康人寿着力加强客户和代理人对理赔工作的监督和推动作用，进一步加快透明化理赔进程。2011年，该公司获得中国保险业年度风云榜“年度创新服务奖”。

为进一步发挥信息披露的风险防范作用，减少因公司与保险消费者之间信息不对称造成的销售误导问题，切实维护保险消费者权益，让客户明明白白买保险，近期，泰康人寿山东分公司升级了保单信息查询系统，全面开放柜台、电话（泰康人寿客户服务电话95522）、网络三种渠道的查询服务，敬请广大客户查询、核对您的保单信息。

保单信息查询系统主要功能包括以下内容：投保人姓名、地址、联系电话、是否回访完成等基本资料、保险责任、保单利益、现金价值、交费情况、保全信息、理赔信息，以及分红收益、投资账户净值、月度结算利率等人身保险新型产品收益信息等。

泰康人寿保险单查询方法

1. 通过业务员渠道购买个人保险的客户查询保单信息请登陆e站到家自助服务专区，先注册自助专区用户，未添加过保单的客户请先添加保单。

2. 网上投保的客户（短期意外险除外）查询保单信息请登陆e站到家自助服务专区。

3. 网上投保短期意外保险产品以及网上投保卡单产品的客户，请登录意外险保单查询查询保单信息。

也可以通过95522泰康人寿全国统一客户服务电话进行咨询；或通过代理人进行查询。

如果已经注册了，直接点立即登录即可，如果还没有注册，在“e站到家”立即登录旁边点“免费注册”按钮，填写您的基本信息注册成“e站到家”会员。请注意：您必须使用投保人的身份注册才可以添加保单，如果您使用了被投保人身份或其他人身份注册e站到家会员，是无法添加您的保单的。

登录您的“e站到家”账号，在主页“我的保单”中点击蓝色的“添加保单”按钮添加您的保单，您也可以点击“在线申请”，点击“添加保单”完成添加保单的工作，添加后就可以查询您的保单信息了，但有一点需要注意：处于犹豫期的保单是无法添加，您需要犹豫期过后再完成添加保单。