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医保经办工作量大、任务重。经办窗口向区一级延伸，向人民群众集中的区域延伸，是缓解医保经办压力、更好地服务群众的迫切需要。
从2013年7月1日起，医保经办服务窗口将为市民提供这些服务：参保人员提供各类登记备案、证历本的申领换发、城乡居民（不含大学生）的参（续）保办理、医保关系转移、零星医疗费用报销审核等医保经办等，使参保人员享受到更加便捷、高效的“一站式”服务。
杭州市区各医保经办服务窗口分布
| 窗口名称 | 窗口地址 |
| 杭州市医疗保险服务大厅 | 中河中路248号 |
| 市民之家医保服务窗口 | 钱江新城新业路311号 |
| 杭州市异地人员医疗费报销大厅（市民门诊中心服务大厅） | 西湖大道149号 |
| 杭州市医疗保险城北服务大厅 | 丽水路276号 |
| 杭州市医疗保险上城区服务大厅 | 秋涛路242号 |
| 杭州市医疗保险下城区服务大厅 | 凤起路247号 |
| 杭州市医疗保险江干区服务大厅 | 景昙路98-2号 |
| 杭州市医疗保险拱墅区服务大厅 | 珠儿潭巷8号 |
| 杭州市医疗保险西湖区服务大厅 | 竞舟路228号 |
| 杭州市医疗保险滨江区服务大厅 | 江南大道100号 |
| 杭州市医疗保险下沙经济开发区服务大厅 | 金沙大道600号市民中心一楼办事大厅 |
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