阳光保险怎么样？理赔有保障吗？

阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团于2005年发起组建，注册资本金45.6亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。目前拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光保险充分发挥集团优势，有效整合产、寿险等保险资源，不断研究和开发满足客户各种保障需求的新型保险产品，着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力，不断探索以客户为中心的经营模式，努力为客户提供优质稳定的服务。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观，发扬“战胜自我”的企业精神，致力于成为国际领先的保险金融集团。

5月22日，阳光财险上海分公司第二届客户服务节启动，提出“单车损事故在5000元以下无异议，享受免单证、报案24小时赔付”的车险服务承诺。

阳光财险上海分公司相关人士介绍，从历年赔案情况分析，车险小额案件损失较小，数量较大，在所有赔案中占绝大多数，因此实现小额案件的快速理赔意义重大。

车险的理赔不能一概而论，有些保险公司虽小，但是在各地投入的资源和服务往往都会有差异，建议参考各地的其他车主的口碑，这个是最真实的。
一般情况下还是首推三大保险公司，阳光，平安，太平洋。

阳光财产保险“闪赔”再升级

5月19日，在“保险就是阳光”阳光保险集团第三届客户服务节上，酝酿近半年的“闪赔3.0”终揭神秘面纱。在过去的一年中，阳光产险“闪赔”完成了从“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三级跳，全面拉开了服务升级序幕。在未来3个月的客户服务节中，阳光产险将升级多项服务，让客户更加感受到尊崇。

　　“闪赔3.0”：第三次升级

酝酿近半年后，“闪赔3.0”终在阳光产险第三届客服节中揭开神秘面纱：

1、 车商渠道，客户10000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；

2、 车商以外渠道，客户5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；

3、 损失金额1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

相较于2011年“阳光‘e车险’客户专享5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付的承诺，超时按赔款金额百倍罚息”的服务承诺，“闪赔”升级显而易见。无论是享受“闪赔”服务标准服务人群的变化，承诺24小时倒计时赔付金额的变化，还是案件类型的变化，阳光产险首创的“闪赔”服务为客户想得更细，做的更多。

与此配套的还有：“救援服务承诺”，主要包括为车辆提供现场快修、更换备胎、应急拖车、紧急泵电、应急送油、应急加水、困境救援（VIP客户专享）等非事故道路救援服务。救援服务在2011年就已开始在阳光产险电销客户中全面推行，并因“雪中送炭”的人情味获得了客户的称赞。阳光产险已着手完成救援网络的铺设，在全国范围内建立救援服务商1000余家。（救援服务覆盖区域详见阳光保险集团官方网站）

阳光产险自成立之初就提出“以客户为中心”的经营战略，恪守“客户为王”之道，坚持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的客户服务理念及“亲切关爱、高效便捷、价值分类、诚信品质”的客户服务准则，通过运营集中、服务前置，提供统一、规范的全程服务。

　　划痕险理赔步骤/方法

据了解，划痕险是一种附加险，车主只有在投保了车损险的基础上，才能投保划痕险。划痕险的保险责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失就属于免责范围了。划痕险针对的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，划了个口子，还有个大凹坑，这个就不属于划痕，属于车损险的理赔范围。

如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，就可以由划痕险来赔，但是要是在行驶过程中出现的碰撞、刮擦而导致的汽车漆面的划痕，就不在划痕险理赔范围了。所以，读者提出的在“行驶过程中把车划了一下”就要看具体情况而定，到底是行驶过程中被他人恶意划伤的还是两车刮擦时被划了一下。

由于划痕险的赔付率普遍在200％到300％间，基本上处于亏损运营，大多数保险公司都只针对新购买的车或者两三年内新车承保。划痕赔付限额一般是2000元、5000元。要注意的是，划痕险是累计赔付的，也就是说如果投保的划痕险保额是2000元的，出险不限次数，但赔偿累计金额不能超过2000元，超过两千元保险合同就自动终止。此外，目前不少保险公司都对划痕险设置了免赔额，免赔率在15％到20％不等。