深圳保险咨询服务流程及材料

深圳市国家改革开放的桥头堡，经济发达，社会保障完善，保险服务行业也走在全国的前列，深圳保险咨询服务就很有特色。

深圳保险投诉案件咨询占七成多

近日，深圳市保险同业公会分别在114、160及12580声讯平台进行了投诉电话登记，投诉电话为（0755）83529959，广大保险消费者可以进行投诉或咨询。据悉，车险在投诉险种中占据首位。

深圳市保险同业公会保险消费者权益服务总站自2008年10月试运行到2010年底，共接到各类投诉案件与咨询事项共721起，其中咨询电话430起，立案受理投诉291起。

深圳保险咨询理赔服务

1）投保人、被保险人或受益人应于知悉保险事故发生之日起十日内，通过95519热线、传真、委托业务员、直接到公司柜台等方式及时向我们报案：

2）您备齐索赔材料，我们将立案：

3）我们进行审核案件：

4）通知您领款：

5）结案。

申请理赔材料

专家提示：

1、申请时效：

根据《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。

2、领款手续

当公司对您提供的理赔申请资料审核完毕，并作出给付决定时，会向您寄发《理赔领款通知书》。此时，保险合同载明的受益人便可凭本人身份证件到公司办理领款手续。

注：当有多个受益人时，每一个受益人只能领取自己的那份受益；在没有其他受益人的委托书时，是不能代为办理领款手续的。

深圳保险咨询服务如何提高理赔效率

为了避免理赔过程中发生不必要的纠葛，提高理赔效率，建议做好以下几点的准备：

一、随车携带机动车辆《三证一单》的清晰复印件、即车主身份证、驾驶证、行驶证和保险大单。

二、出险及时报案非常重要，尤其是重大事故。拨打保险公司报案电话时需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。

三、临时牌照车辆一般只办理了短期交强保险，且有规定路线和时间，在规定以外的路线和时间发生的意外事故保险公司不承担赔付责任。

四、车辆异地出险时，及时报保险公司，由出险地定损人员进行代查勘定损。赔付费用一般按出险地的行业标准估价若有局部损坏回到投保地才发现的这部分的修理费用保险公司可补定损赔偿。

五、被保险人如果要委托修理厂办理赔，或将事故赔偿费直接划给修理厂的，应亲自签订授权委托书，并报保险公司备案。每次修理时，与修理厂签订质量合同，这样才能维护自己的合法权益。

深圳保险资产规模位居全国第二

泰康人寿深圳分公司暨泰康养老保险深圳分公司开业庆典在深圳大剧院举行，市委常委、副市长陈应春出席庆典并致辞。在会上获悉，泰康人寿深圳分公司十年耕耘成果斐然。
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昨日，泰康人寿深圳分公司暨泰康养老保险深圳分公司开业庆典在深圳大剧院举行，市委常委、副市长陈应春出席庆典并致辞。在会上获悉，泰康人寿深圳分公司十年耕耘成果斐然。十年累计支付理赔款1亿元，年保费超30亿元，在深从业人员达3000人，累积客户超4万，综合实力在深圳寿险市场排第三。昨日，泰康养老深圳分公司获颁市政府落户奖励200万元。

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深圳保监局局长余龙华在泰康人寿深圳分公司暨泰康养老保险深圳分公司开业庆典上表示，深圳保险资产规模已超过上海，位居全国第二。深圳已成为全国重要的保险城市。会后从保监局了解获悉，截至2012年5月底，深圳保险总资产达到1.31万亿；保险资产增加与保险法人机构数量增加有关。目前，深圳保险法人机构已达16家，安邦财险已将其全国总部迁入深圳。今年1至5月，深圳保险市场实现原保费收入170.87亿元，同比增长3.07%。