你好,欢迎来到保优赔
保优赔 保优赔理赔 明化保险 深圳明化 全国理赔热线
保优赔保险理赔一站式综合服务平台

永安财产保险理赔服务机制和规模

loadingloading
[提要]购买保险人们首要看的是保障,其次就是保险理赔情况如何,相信每一位投保人都不想自己的保险理赔遇到纠纷与困难。因此,在选择保险时除了保险产品,保险公司理赔也是重点考虑因素。1996

购买保险人们首要看的是保障,其次就是保险理赔情况如何,相信每一位投保人都不想自己的保险理赔遇到纠纷与困难。因此,在选择保险时除了保险产品,保险公司理赔也是重点考虑因素。

1996年9月28日,永安财产保险股份有限公司正式开业,是唯一一家总部设立于西安的全国性商业保险公司。十年来,公司以保障人身和财产安全、支持国民经济发展、全面建设和谐社会为己任,秉承“永安—永远为客户着想”的理念,内抓管理,外塑形象,严格防范和化解风险,培育核心竞争力,保持了较快平稳的发展速度,为社会各界客户提供了高效、优质的服务。十年来,公司累计实现保费收入88.11亿元,累计为17,200亿元的财产承担了风险保障,支付赔款37.94亿元,为受灾客户救死扶伤、恢复生产、重建家园提供了有力的保障,充分发挥了“经济助推器”和“社会稳定器”的作用。

正如张文元董事长刚到永安工作时说的一句话:“我把永安的事业当成是我这一生最大的追求来做”。近两年来,在他的带领下,永安保险公司向着又快又好的目标前进,在快速发展的同时,注重效益和结构调整,实现了规模和效益的双丰收,使公司在十年大庆之际焕发出勃勃生机。

根据2006年6月7日中国保监会[2006]552号文件精神,永安保险公司成为首批获准经营机动车交通事故责任强制保险业务的十家财险公司之一,这不仅表明了中国保监会对永安保险公司经营管理和防范风险工作的认可,也是对公司发展现状的肯定。

2006年8月16日至9月12日,中国保监会派出以财产险部精算处负责人为首的一行七人,对永安保险公司的法人治理结构、偿付能力、经营管理等方面进行了全面细致的检查,检查结果可以充分说明永安保险公司在经营管理上取得的长足进步:

一是机构、人员和业务快速发展,保险资产不断增加,业务结构逐渐改善。

截止2006年6月底,永安保险公司已在19个省、市、自治区设立有经营机构,省级及省级以下经营机构达到541个。

2005年,永安保险公司实现保费收入31.62亿元,同比增长50.4%,在保费规模上位列全国39个财险公司第七位。2006年上半年,累计实现保费收入18.90亿元,同比增长3.6%。业务结构调整取得成效,2005年车险业务占比85.2%,较上年下降2.9个百分点。2006年上半年,车险业务占比83.6%,进一步下降1.6个百分点。财产险占比11.3%,人身险占比5.1%。业务的快速增长和险种结构的调整使得公司资产实力明显增强。

二是经营效益逐渐成为公司的管理重心。公司满期赔付率从2004年承保年度的70%左右降至2006年的60%,取得了明显的进步。投资年收益率达到7.64%,高于同行业的平均水平,成为公司利润的重要组成部分,

三是内控建设取得进展。风险管理取得较明显效果。车贷险风险得到大部分化解。车贷险未了责任已下降到11227万元,车贷险化解的不确定因素已基本消除。

理赔管理得到大幅度加强,赔案结案时间缩短。2004、2005、2006事故年车险业务立案与结案时间差由79.66天、47.91天降至30.07天,超过了行业的平均水平。

永安保险公司之所以能够取得上述成绩,保持健康稳定的发展态势,和2005年以来积极主动地调整经营思路密不可分。前几年,公司在从区域性公司向全国性公司转变的过程中,既得到了高速发展,也给公司的后续经营带来了一定的困难。为了找到真正适合永安特点的可持续发展方式,从去年上半年开始,通过对保险市场的调查研究和对公司经营形势以及自身优、缺点的分析,永安保险公司果断地提出了“两个坚定不移”的经营指导思想,即“坚定不移地以效益为中心,坚定不移地进行险种结构调整”。正如董事长张文元所说:“两个坚定不移思路的提出,是在总结公司成立九年以来正反两方面经验和教训的基础上得出的必然结论。”

经营指导思想的确立为未来发展指明了方向,随之,公司采取了一系列措施,落实“两个坚定不移”。

建立防范和控制风险机制

为了加强对经营过程中决策、操作的风险评估和管理,加大对风险的控制力度,永安保险公司成立了风险管理委员会和风险管理督察委员会,建立起了整体的风险预警机制,专门针对承保、理赔、财务和应收保费等各个环节上存在的风险进行研究和评估,按季度发出预警警报,对超过预警指标的分公司采取停止部分或全部业务出单的强硬措施,直至其达到限期整改目标。形成了由风险管理委员会的风险评估预警管理、风险管理督察委员会的监督管理和稽核监察部的常规管理组成的风险管控体系。

规模险种出效益效益险种上规模

永安保险公司加大产品开发力度,拓宽营销渠道,并给与相应的政策优惠,大力发展人身险、家财险、铁路货运险等效益险种,取得了较好成效。2005年,公司人身险业务实现保费收入1.23亿元,完成计划任务的178.49%,;2006年上半年,人身险业务完成实收保费9046万元,比去年同期增71.41%;1-8月,人身险业务实收保费已达11301.4万元。2005年,公司在“永安福”家庭财产及人身意外综合保险一代产品基础上,开展了为期4个月的“永安福”二代产品销售活动,取得了显著成效。2006年2月,广东分公司推出“户外贵重物品抢夺、抢劫保险”,引发了社会各界的广泛关注。

扎实推进诚信建设提升服务水平

公司成立了合规风险管理部,要求严查分支机构理赔服务中的不诚信行为。出台了《理赔人员奖惩考核管理办法》和《理赔人员承诺书》,要求理赔工作人员决不误导欺诈客户,不拖赔欠赔、不弄虚作假,公司全体理赔工作人员在承诺书上签名,做出诚信服务客户的庄严承诺。公司全国统一的客服号码95502已开通,提升了公司理赔服务水平。

通过加强理赔管理,理赔服务速度和质量明显提升。截至2006年6月底,公司累计结案率为79.55%,比2004年提高了11.56个百分点。客户满意度明显增加,公司社会形象得到极大改善。

永安财险保险专家承诺说公司接到报案后,将于24小时立案,并于1小时内与投保人联系查勘定损事宜。对发生的单方事故,于5日内完成核损:对于双方、多方或涉及人伤的事故,于10日内完成核损。

如果投保人的索赔单证已提交齐全,对于1万元以下的赔案,将在3日内完成核赔;对于1万元以上的赔案,将在10日内完成核赔。对投保人的赔偿请求,公司将在达成赔偿协议2日内支付赔款。对不属于保险责任的,公司将在审核后10日内发出拒绝赔款通知书,并说明理由。

全国24小时客服电话:95502




温馨提示:在实际保险问题情景中,个案情况都有所差异,为了高效解决您的问题,保障合法权益,建议您直接向专业人士说明情况,解决您的实际问题。
免责声明:本文系注册用户(作者)在理赔圈发布,保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点,不代表保优赔立场,若侵犯了您的合法权益,请联系客服进行删除。
展开全部

还有其他保险和理赔问题?

预约理赔顾问详细沟通

loading
  • 看不懂保险条款
  • 不清楚如何挑选保险产品
  • 如何快速申请理赔
  • 被拒赔、被少赔怎么办
  • 其他
请选择预约的问题类型
请输入2-6位中文字符的姓名
请输入您的手机号码

为了您的权益,您的信息将被严格保密

loading

今天已有269人提交预约

loadingloading

预约成功!

理赔顾问将在预约成功后30分钟内与您联系,请您注意接听来电,谢谢!

热门问答

最新资讯

更多>>
在线咨询

全国理赔热线

( 周一至周五 09:00-18:00 )

电话咨询

微信扫码快速咨询

微信咨询
回到顶部