看一个保险公司如何,除了看它的实力,看它的保险产品,还要看其保险理赔做的如何,只有保险理赔做的好,才能得到投保人的信任和支持,才能在中国的保险市场占据有利优势。
案例:张女士乘坐的小客车行驶在广州市番禺大桥上,由于司机没有按照操作规范安全驾驶,被同方向行驶的小客车猛烈撞击,张女士当场死亡。
金盛保险广州分公司理赔部接到张女士家人提出的意外身故理赔申请后,在短短三个工作日内就将赔付的15万元保险金送到受益人手中。
为了更好的做好理赔措施,金盛人寿推出健康险小额理赔的快速通道。投保人理赔金额小于500元,可以当场领取保险金。
据金盛客服人员介绍,目前这项服务还只限于意外门急诊医疗费用保险,只要投保人带齐相关资料到保险公司,理赔部人员将快速核赔,大概两个小时,投保人就可以拿到保险金。
理赔过程中有什么问题,工作人员和投保人可以现场进行沟通,保证了快速理赔的顺利进行。当然,如果核赔中出现疑问,或者资料不完整,就不可能当场完成理赔。
业内人士指出,不可否认,出于风险控制的考虑,固定的理赔流程是必需的。但是,在特殊情况下进行适当的变通,并不意味着就放松风险控制。因为真正有效的风险控制,仍在于保险公司日常严格有序的管理,保险公司的综合能力越强,风险控制越快捷有效,反之,风险控制越快捷有效,说明保险公司的综合实力也就越强。小额健康险快速理赔,有助于消除消费者对保险公司“理赔难”的误解,更为重要的是,它体现了保险公司对投保人的关怀,将保险的金融服务落到了实处。
金盛人寿秉承"承诺发展 贡献中国"的思想,积极参与中国保险业的发展。除了与国内保险金融同业交流经验,提供海外培训机会,举办保险讲座,设立教育基金、培训中心、研究中心培养保险专业人才外,集团还极其重视市场调研工作,1996年和1997年两度委托盖洛普咨询有限公司进行全国性寿险市场调查,1998年赞助上海市经济学会进行"98上海市民和保险"调查报告,为中国保险业的发展提供可靠的科学依据。
凭借安盛集团全球经营的战略眼光和卓越成就,借鉴五矿集团创新求变和不断开拓的精神,金盛人寿诚意在中国发展并与中国人民分享丰富的保险经验。金盛人寿将为中国人民提供包括寿险、健康险和分红保险等诸方面最完善的保险计划,还将结合国内市场的实际情况,把先进的寿险经营模式引入中国,建立并实施一套包括完善的代理人培训及晋升体系、准确的保单电脑管理体系、迅速的理赔流程以及高效的客户服务体系,向客户提供周全的保险服务。
展望未来,金盛人寿对上海乃至未来在全中国的业务发展充满信心,对中国保险市场的前景充满信心,对蓬勃发展的中国经济充满信心。金盛人寿将以上海为中心,配合中国开放保险市场的步伐,尽心尽力为发展中的中国保险业贡献力量。
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