专家支招 保险理赔问题一网打尽

每逢节假日，很多人都会选择出游happy，而在长假结束后，各种后遗症也接踵而来：我的行李被寄丢了；发生意外住院怎么办；异地车险如何处理……好在假期前购买的保险派上了用场。为了让大家更好的完成理赔，整理了保险理赔小攻略，将理赔问题一网打尽！

能否异地通赔最关键

　　“现在主流的保险公司基本都开通了"异地通赔"服务，只要出险后及时通知保险公司，经过现场勘查、资料齐全，赔款就会划拨到投保人的账户，不用再回投保地办理其他手续了。”平安财险陕西分公司相关人士向记者表示。

记者了解到，目前人保、平安、太保等均已开通了这项服务，部分4S店甚至还推出了“通赔通修”服务，投保人异地出险后，只需拨打各保险公司统一的全国客服电话，当地的查勘人员就会到达现场进行处理，与在投保地出险并无太大差异。

　　“如果不能"异地通赔"，交管部门出具的事故证明、损失清单以及有关的费用单据等就要妥善保存，返回后及时提供给保险公司”，人保财险陕西分公司相关人士表示，手续齐备是办理理赔能否顺利的一大前提，根据以往的经验，很多人在异地出险后往往措手不及，难免顾此失彼，忘了办理相关证明和凭据，这就给自己的理赔造成了很多麻烦。

车险私了要谨慎

　　“开始以为只是小小的刮蹭，着急赶路，就私了，没想到后来问题越来越大，这时候再后悔已经来不及了，自己掏了冤枉钱不说，还耽误了不少时间。”长假期间自驾出游的市民何先生提起私了，后悔不迭。

“很多人因为是新手上路缺乏经验，或者着急赶路，对车辆受损情况往往没有仔细查验，这种情况下就选择私了往往得不偿失”，平安财险陕西分公司相关人士表示，即使要私了，最好也要先报案，在保险公司的工作人员现场勘查后再进行，这样即使出现纠纷也能得到妥善解决。

避免自驾游保险漏洞

漏洞一：车忘年审，保险拒赔

今长假，涂先生和女友一起自驾去外地旅游途中，不小心与前车追尾，涂先生全责。拨打保险公司电话、双方定损以后，涂先生却被保险员告知，这笔维修费需由他个人掏，公司不能理赔。拒赔理由是，他的车没有年审。这时涂先生才想起，自己的车应该是4月年审，恰巧遇上他在外地出差耽误了，回来以后又忘记补审。最终，涂先生只好个人支付双方共2000余元的维修费。

保险专家建议，车主在自驾游出行前，先对自己的车辆进行检查，排除故障和问题。同时，在选择商业车险的时候，也可以考虑选择专业性的保险公司，帮助车主提供投保、救援、理赔、代办年审等一条龙服务。

漏洞二：车险没有异地服务，无法理赔

詹女士去年自驾游的时候，在外地发生刮碰事故，打保险公司电话得知，该车险没有异地理赔服务。除非加付一笔出险服务费，否则无法理赔。“事故很小，双方赔下来最多出500元了事，但是支付出险异地服务费再加上浪费的等待时间根本不划算。”于是，詹女士只好自掏腰包，赔款了事。

　　“保险的范围、服务网络、异地理赔流程都要了解得很清楚，一点都不能马虎。”保险专家介绍，由于各个保险公司的条例和服务范围都不相同，所以不能凭借想当然来理解保单。

意外医疗保留单据

　　“如果长假外出过程中出现意外、生病需要就医，首先应该选择大医院”，中国人寿陕西分公司相关人士表示，大医院不仅设备齐全，能保证治疗效果，也更便于投保人收集相关医疗发票来保证理赔的顺利进行。

专家还提醒，如果是因为车祸等情况造成的意外伤害，理赔时需要向保险公司提交的证据还应包括交警部门出具的事故认定书等证明材料，投保人返回前就应办理。

此外，投保人还应注意自己的投保险种的保障范围，在保障范围内，就应合理利用，比如，如果投保的几种险种都包含住院补贴的话，是可以同时获得几倍补贴的。

吸取教训补充保障

　　“我以前买保险是能省就省，这次长假的小意外让我吸取了教训，下次出门我也要为自己买份有针对性的保险！”市民小李假期参加户外活动不慎摔伤，因为没有购买相关保险，医疗费用需要自己全部承担，这让他追悔莫及。

要避免长假后保险理赔难的困境，还需要消费者在投保时能够注意到保险单针对性，没有明确保障范围和理赔规定。专家建议，在下次长假之前，一定要对保险进行仔细的规划，让自己能够享受到全面的保障，更加安心的投入到假期的安逸中。