保险理赔环节一直是消费者最为关注的问题。今年中华保险还将在全系统开展“理赔创优年”活动,且公司将积极引进3G技术,应用平板电脑进行理赔事故现场移动查勘近期将在全系统全面推广。
中华联合财产保险股份有限公司始创于1986年7月15日,创立之初,是由国家财政部、农业部专项拨款,新疆生产建设兵团组建成立,也是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有独资保险公司。2002年9月20日,经国务院同意,国家工商局和中国保监会批准,新疆兵团财产保险公司更名为中华联合财产保险公司,成为全国唯一一家以“中华”冠名的全国性保险公司。2006年5月30日,中华联合保险控股股份有限公司挂牌成立; 2006年12月6日,中华联合财产保险股份有限公司在新疆维吾尔自治区工商局注册,并获得《企业法人营业执照》,中华联合财产保险股份有限公司正式成立。
多年来,公司加强诚信体系建设,视诚信是企业的生命,不断完善营销机制,强化从业人员职业道德和法律法规教育。公司始终践行“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务宗旨,通过诚信服务赢得市场,通过树立品牌形象赢得客户,得到了社会各界的广泛认可。
中华保险理赔案例1:2012年8月8日台风“海葵”登陆浙江省,造成中华保险浙江分公司报案数量激增,为第一时间完成台风案件的所有理赔工作,及时将理赔款送到客户手中,使客户尽快恢复正常生产、生活,提升公司服务水平和服务形象,中华保险浙江分公司未雨绸缪、精心部署、多措并举,举全司之力快速应对台风理赔工作,经过一个多星期的奋战,取得了显着的成效。
截至8月16日16时30分,中华保险浙江分公司共接台风案件872件,已决案件451件,结案率81.88%,超额完成了浙江保监局提出的80%的结案率要求;截至8月17日16时30分,中华保险浙江分公司全省范围内结案率已达87.39%,全省8家中支公司受台风影响,有6家中支公司完成了80%的结案率要求,受灾较严重的嘉兴、绍兴、台州等地区,与中华保险浙江分公司大灾理赔工作组一起,连续奋战一周以来,结案率均接近甚至超过90%,做到了“快查勘、准定损、速结案”的工作要求。
此次应对台风大灾理赔,使中华保险浙江分公司增强了应对突发事件的能力;积累了大灾理赔的宝贵工作经验;通过团结一致共同应对困难,凝聚了人心;提升了公司的品牌形象。中华保险浙江分公司表示,下一步,将一鼓作气完成台风大灾的所有理赔工作,并再接再厉做好保险服务工作。
中华保险理赔案例2:随着服务水平的不断提升,中华保险的理赔服务效率再次提速。据最新统计,今年1-2月,中华保险的车险当期报案结案周期为4.89天,2000元以下车险非人伤案件当期报案结案周期为3.29天,较去年同期分别缩短了2.6天、2.16天;车险滚动12个月报案结案率92.23%,比去年同期提高1.01个百分点。据中国质量协会、全国用户委员会最近公布的2012年度全国财产保险行业用户满意度测评结果显示,中华财险的用户满意度指数为82.2,位列财险行业第二。
今年中华保险还将在全系统开展“理赔创优年”活动,且公司将积极引进3G技术,应用平板电脑进行理赔事故现场移动查勘近期将在全系统全面推广。
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