平安车险理赔查询系统使用方法及理赔流程

对于许多车主来说，购置车险时的理赔服务应该是购买者考虑最多的因素。车子出险，如何才能查到理赔的进度呢？平安车险理赔开辟了自己的查询系统，帮助车主们及时了解理理赔进度。

平安车险理赔查询系统是推出的一款在线平安车险理赔查询工具，若爱车倒霉产惹祸故进入理赔阶段，平安车险理赔查询方式多。车主只需登录车险理赔查询系统，即可该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险由来、赔案进展、赔付总额等音信理赔音信。平安车险理赔查询。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮手，平安车险理赔查询。局限城市还可以查询车险承保音信，平安车险费率表。

平安车险理赔查询系统平安一账通如何使用

如果车主是通过网上车险、电话车险等直销渠道购买的平安保险，那么车主只要注册成为平安一账通的用户，登陆后账户就会自动获取车险保单，点击“保险”，选择“财产保险”下的“理赔查询”，就可以在线轻松完成理赔进度等理赔信息的查询。如果车主是通过4S店等代理机构投保的平安车险，在注册登录平安一账通后，还需要按照网站提示“添加车险保单”，才能接着查询理赔进度等理赔信息。

除了查询理赔进度，平安车险客户还可以通过平安一账通进行车险保单查询、车牌号变更、自助设置驾驶证到期提醒、车辆续保提醒、车辆保养时间提醒等免费车辆增值服务，车主足不出户，只要轻敲键盘，点击鼠标就尽享平安一账通的便捷。

此外，平安一账通是平安保险公司推出的亚洲业内首家整合金融及非金融账户的网上账户管理工具，该工具将帮助用户方便、灵活地统一管理各类金融和非金融账户。通过平安一账通，客户只需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安账户和常用其他机构的网上账户、轻松实现保险、银行、投资等多种理财需要。一个账户、密码便可管理众多账户，集合平安旗下所有产品的所有网上服务，个人资产、负债、投资、保障一目了然；汇款转账、缴费还款方便快捷；股票基金买卖等投资交易轻松实现；足不出户就可以办理各种保单服务，真是名符其实的“一账通”。

平安车险理赔查询流程

一，报案环节：

• 报案电话：95512
• 时间：事故发生48小时内；
• 建议现场向保险公司报案，可以得到查勘员的正确引导，避免理赔上手  续的不足，未现场查勘也可能造成事故责任无法界定，导致理赔困难，特别是单方事故；
• 资料：保单、行驶证、驾驶证；
• 地点描述：镇……村……街……路；标志性建筑物（查勘沟通）

二，查勘环节：接报案后5分钟联系客户；非现场案件可能存在系统问题，可以再次打95512催促或者记录查勘员电话号码主动联系，查勘员与客户联系后根据案件情况给予正确指导。30分钟到达现场；特殊原因会再有电话说明，等待的过程中如果有什么变化可以与查勘员联系。现场查勘，确认事故责任。

三，定损环节：损失比较严重，无法现场定损完的案件，查勘后出具查勘报告，到达维修站再致电95512进行详细定损。损失较小，单纯外观损失，现场给予定损，并出具定损单；涉及第三方损失，保险公司一样根据实际损失给予定损，然后客户根据责任比例进行赔偿，索取发票到保险公司索赔。

四，核价、核损环节：核价；配件价格分为市场价、特约价两种，根据实际维修单位进行核价，理赔时需提供相对应的发票。核损；对保险事故的性质、定损的合理性进行评定；

五，维修环节：对车辆进行修复；试车；复勘；对定损更换的配件进行核实，确认是否给予更换，保障车主的利益。

六、理赔环节：为了保障被保险人权益，要求被保险人自己理赔；全国通赔；万元以下资料齐全一天赔付。