到银行开户存款4300元,次日到柜员机一查却只有300元。18日,在黄石打工的刘女士询问银行后得知,4000元存款成了一份理财保险的保费。
刘女士介绍,17日她到黄石饭店附近的农业银行新开账户,准备存进4300元。当时咨询银行工作人员,何种存款方式利息最多?工作人员向她推荐了一款理财保险,并称每年定存4000元,10年之后可有较大收益。当时,刘女士以为这种保险业务就是定期存款,当即办理了相关手续。
第二天,她一查账户余额,发现卡上只有300元。怎么整整少了4000元?辛辛苦苦打工挣点钱,每个月开销都没保障,存的钱结果变成了保险。刘女士和哥哥一起到银行讨说法。
经过多番交涉,银行工作人员解释,可能是对客户信息传达的过程中表述不够清晰而导致的误会。随后,该银行将4000元保费转成了4000元存款。
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