和谐社会 民安为先 民安保险开启发展新阶段

近日，经中国保监会批准，民安保险公司成功完成增资工作，注册资本增至20.1亿元人民币，较原有注册资本规模增加了一倍，公司偿付能力充足率也大幅提高到400%以上，民安保险由此开启了 “新民安、新跨越”的历史发展阶段。这极大地提升了核心资本实力及抗风险能力，也进一步增强了该公司客户群体对民安的信赖。

据悉，此次增资是由海口美兰国际机场有限责任公司等6家股东按原有持股比例同比增资，共增资10.1亿元人民币。这也是民安保险2010年股权变更后首次增资。2010年，海口美兰国际机场有限责任公司等6家股东从中国太平保险集团整体受让了民安保险的100％股权，公司也从港资背景的“外商”独资保险公司变身为中资股东持股的有限责任公司。

民安保险相关负责人表示，民安保险此次成功完成增资，公司股东给予了民安保险大力支持，表明了股东对民安保险以及保险行业发展前景充满信心。而民安保险也将在新的市场形势下创新进取，为客户提供更丰富的保险产品和更高效优质的服务，更好地回馈客户、股东和社会。民安保险实实在在的践行着它对社会的承诺，不断提高服务质量。近期推出了“四免”车险理赔服务。

民安保险有限公司四川分公司率先推出的“四免”车险理赔服务使得理赔简便快捷，理赔时间大大缩短，得到了消费者的一致好评。“推出”四免“服务后，公司七日内结案率由年初的20%上升到现在的50%，”民安保险四川分公司运营部负责人介绍到，“截至10月底，超半年未决案件已降至5%。”“四免”服务涵盖“免资料、免上门、免等待、免垫付”四方面。其中，客户满意度最高的“免上门”服务更是有效利用QQ、电子邮件、彩信等现代通讯手段，从细节着手，减少时间成本，方便了客户。据悉，该公司还即将推出“理赔管家”车险服务，理赔专员全程协同客户办理车险理赔，让客户更安心、更省心。届时，该公司的VIP客户可享受整个理赔过程的专人管家式服务。

电话车险有优势 民安车险更放心

电话车险在中国发展得怎样？2009年，保监会开始为电话车险开方便之门，以民安保险为代表的很多财险公司在商业险最低折扣基础上，给电话车险费率再降15%。电话车险这种新的投保渠道，对众多保险公司来说是个挑战，面对电话车险对手在价格方面的咄咄进逼，民安保险采取了在价格让利配合以服务取胜赢得更多投保用户。

电话车险销售由客服人员与车主进行直接沟通，可以直接剔除中间的渠道成本。在业务人士看来，价格是这一业务的主要营销利器。电话车险这一优势在2009年表现得最为明显。当年保监会出台了对电话车险的优惠政策。很多财险公司在商业险最低折扣的基础上，给电话车险的费率再降15%，这明显提升了电话车险的竞争力。

专业人士分析认为，电话车险优惠、方便与安全的优势，成为电话车险得以迅猛发展的主要因素。购买方便。电话车险是以电话为主要沟通手段，以民安电话车险为例，民安通过专用电话车险营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

民安保险电话车险部门相关负责人表示，相信随着消费者消费习惯的不断转变与多元化发展，将会有越来越多的车主倾向于通过电话或者互联网自主选择车险产品，毕竟获得高性价比电话车险产品是每位精明车主的不二之选。

随着越来越多的保险公司开展电话车险业务，电话车险市场竞争由此加剧。而随着电话车险业务不断成熟，客户对服务的要求将越来越高，电话车险服务的竞争显得尤为重要。甚至有业内人士指出，在价格优势基本一致的前提下，服务无疑是未来电话车险市场竞争的重要因素之一。

民安保险所推出的电话车险品牌--“123车险”逐渐被越来越多的车主所熟知。据悉，民安“123车险”借鉴国际通行做法，采取呼入式电话车险营销模式，避免了呼出式电话车险营销给车主带来的骚扰和不便，而给予车主足够的尊重。这也成为民安“123车险”与众不同的最大特色。同时，“民安123车险”还在咨询、缴费、出险报案、理赔等一系列服务环节中让客户感受到方便与快捷。此外，通过不断的完善内部流程，民安保险在广东省部分城市率先提出“万元案件，资料齐全，三天赔付”的理赔服务承诺。