上半年保险消费投诉较往年增加

　　【摘要】在保险业的发展过程中，难免会遇到一些保险纠纷问题。据悉，今年上半年保险消费投诉同比上升近28%。下面小编为您讲述具体情况。

　　中国保监会今日公布，上半年全国保险监管机构共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量12417件，同比上升27.88%，反映有效投诉事项13420个，同比上升28.41%。其中，12378热线电话投诉10042件，占有效投诉总量80.87%。

　　据介绍，理赔核算和赔款支付是消费者投诉最多的内容，主要表现在对定损价格不满意、对理赔时效不满意及对拒赔原因不认可等。上半年，亿元保费投诉量居前10位的财险公司依次为：众安在线、利宝保险、国泰财险、富德财险、众诚保险、长安责任、紫金财险、安盛天平、都邦财险和永安财险。亿元保费投诉量居前10位的人身险公司依次为：中法人寿、昆仑健康、和谐健康、瑞泰人寿、长生人寿、中航三星、国华人寿、光大永明、恒安标准和海康人寿。

　　提示：综上所述，今年上半年保险消费者的投诉案件总量为12417件，同比上升27.88%。其中，电话投诉占有效投诉总量80.87%。大多消费者投诉的内容为定损价格和理赔时效等。