太平车险理赔提速创高效服务

随着人们经济水平的提高，很多家庭购置了爱车。当然车险是买车之后首要考虑的问题。太平车险理赔提速创高效服务受到不少消费者关注。

太平车险所属于太平保险有限公司，无投保年龄限制，缴费方式为一年一缴。太平车险为不定值保险，分为基本险、一般附加险和特殊附加险，但一般附加险和特殊附加险不能独立保险。保险人按照承保险别分别承担保险责任。保险车辆发生全部损失或灭失，本保险责任终止。

太平车险查询目前有两种方式可以查询：1拨打他们的客服电话转人工后报保单号或者投保人身份证号查询；2拿着投保人身份证、保单，去当地分公司柜面查。

太平车险理赔大提速

“用心经营，诚信服务”一直是太平财险河南分公司对客户的永恒承诺。在车险产品同质化的市场背景下，太平财险提出“抓创新、抓服务、抓客户”新举措，切实解决车险理赔难问题，积极推行增值服务，更好地维护消费者的权益，为客户带来更优质高效的保险服务。

2012年以来，太平财险河南分公司按照保监会和河南监管局要求大打服务牌，推出一系列得力举措，并收到显著成效。数据显示，2012年仅“万元以下，8小时赔付”太平财险河南分公司服务时效达成率98%以上。

对车主来说，车险理赔最繁琐的是理赔环节较多，所需材料复杂。对此，太平财险精简业务流程，推出了“先领赔款，再修车，太平车险快易赔”的服务承诺（以下简称“快易赔”）。

也就是说，太平财险的个人车险客户出险后，只要经现场查勘确定为小额无隐损案件，客户与查勘员就理赔金额达成一致，客户提供行驶证、驾驶证、银行账号等证件，就可一站式完成理赔流程，2天内领取赔款，免于垫付修车款，更无须往返于保险公司与修理厂之间。

春节期间，郑州的屈先生体验了太平财险的高速理赔服务。大年初二，屈先生驾车在郑州文化北路与北环路交叉路口发生单车事故，查勘员中午11时52分接到报案，11分钟后赶至出事地点，迅速查勘、定损，由于屈先生本人在场且能当场提供行驶证、驾驶证、银行账号，定损员遂按“快易赔”流程当场让客户填写单证，下午4时48分，赔款支付完毕。通过“快易赔”服务，从定损到赔款仅用了4个多小时。屈先生收到赔款后惊叹理赔速度：“车还没修，赔款已经到账了，太平服务，真中！”

据悉，为了惠及更广大的车险客户，太平财险在业务处理和财务支付方面，效率不断提升，在推出“快易赔”后，相继对“万元以下，8小时赔付”、财产险“10万元以下，3天赔付”等服务措施升级，并为所有太平客户提供“非事故免费道路救援”、“法律服务直通车”等增值服务。不仅提升理赔服务质量，而且更大程度地为客户提供高效、便捷、贴心的服务。

车险索赔注意什么问题？了解拒赔范围和免责范围。

“在车险索赔时，车主应遵守相关交通规范并熟悉保险责任范围。”重庆保险专家说，对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户的车辆，保险公司有权拒赔。另外，并非所有的事故车主都能得到全额理赔。以盗抢险为例，如果车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，而非全车遭盗窃，保险公司不予理赔。