平安车险划痕险的理赔流程

划痕险指车辆在使用过程中，被他人剐划（无明显碰撞痕迹）需要修复的费用。平安车险划痕怎么赔偿？如果被保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对事故车辆定损后，再到4S店修车。

众所周知，目前车险主要包括交强险和商业险。交强险是国家规定必须购买的险种，而商业险则属于车主自主选择的险种。一般情况下大部分车主除了投保交强险外还会选择购买车损险，然而作为车损险附加险的车辆划痕险到底该不该买呢？由于对车辆划痕险的缴纳费用和保障能力不甚了解，不少车主犹豫不定了。其实车辆划痕险的保费并不高，由保险金额的多少来决定，一般在几百元左右。如选择平安车险网销平台，投保简单快捷，只需按照提示输入信息，即可十分钟完成投保，为车主节省下来的钱就足够投保划痕险的费用了，在未增加投入的情况下，却又增加了一份平安车险划痕理赔的保障。

下列情况不予赔偿：被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失；他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失；车身表面自然老化、损坏；其他不属于保险责任范围内损失和费用。

平安新车保险理赔流程大致可分为：报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。

平安新车保险理赔电话：95512（车险网上理赔系统，整合全国调度95512电话中心）

平安车险理赔流程详解：

报案：谨记48小时之内

出现交通事故后首先要做的是及时报案，应在24小时之内通知交警，如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理，车主拨打全国统一报案电话95512，查勘员将迅速前往现场查勘定损。

查勘：保护现场最重要

报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后，除了现场快速查勘定损外，平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”，为客户提供及时的维修和救助服务。

在等待保险公司工作人员到来之前，车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞，那在报案时，就可在争得交警部门同意的情况下，将车辆先移至路边等候处理。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，同时自己尽可能多拍一些完整的出险现场照片。

以下情况汽车划痕得不到赔偿

1.车主或司机的故意行为造成车子的损坏的情况下

2.车主和其他人纠纷导致车子受损。

3.车子的自然老化和损坏

另外值得注意的是，汽车划痕险每次赔偿均有15%的绝对免赔率，即最高只赔损失的85%；汽车划痕险在保险期内有赔偿限额，若车主在保险期内多次索赔，赔偿金额累计达到赔偿限额时，划痕险便终止失效了。由此可见，即使大家投保了划痕险，还是要对爱车倍加呵护，以免爱车遭受保险责任范围之外的损害。

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不管是新车还是二手车，上好牌照后，都需要投保车险。但是现如今，车辆保险种类众多，有些车险并不是必须要购买的。下面一起看看哪些车险是必须买的？投保车险就是为了利用成本将风险最大化转移出去，用最少的钱转嫁最大的风险。车主应根据自己及车辆的实际情况合理选择险。很多人在买车的时候精挑细选，到了投保车险的阶段就漫不经心了，等到汽车出险后才说理赔难，难理赔。其中并非都是保险公司的责任，在购买车险时，投保人首先应询问车险有哪些？哪些险种是必须买的，从而找到合适自己的车险产品。

“交强险必须买，这是法律条款有明文规定的。”投保专家说。投保车险，保险公司会根据车主在一年投保期内的出险记录相应地调整交强险金额，即爱车在来年续保时，交强险价格是可以享受优惠的。价格在850元-950元之间。