新华保险在湖州全区开展失效单清查工作

　　【摘要】针对保险消费者的失效保单问题，保险业近期开展了失效单清查工作，并未消费者进行复效。据悉，近日湖州新华保险失效单清查工作完美收官。

　　湖州新华保险保费部一直以来高度重视失效单，保单失效如果不及时处理，及时与客户确认，不仅给公司埋下风险隐患，更会给客户种造成不必要的损失，因此，保费部明确统一目标：失效确认工作必须100%。

　　首先，保费部每日将分公司的清单下发至各个营业区责任人，确定每批次完成时间，通知各营业区进度，对于偏远地区的清单重点关注清查进度，给予必要的帮助。

　　其次，抓住重点人物，和营业区督训在每日早会进行失效清查进度的盘点，并与主管沟通交流，及时了解在清查过程中遇到的难点和问题，给予最大的工作支持。

　　再次，找典范抓典型，将典范优秀做好推广，从而带动落后的收费员尽早完成分配的任务。此次清查工作中也涌现出不少先进事例，比如收费员沈建莉分配到的保单均是湖州外围地区比较远，但是每批次下发的清单均能在五个工作日之内全部完成，完成率100%且用时最短。安吉收费员吴菊的大多数保单地址都在大山深处，她放弃晚上和周末的休息时间，深入偏远腹地，走村访落，虽然完成进度不是最快的，但是吴菊始终将客户利益放在首位的精神不仅增强了全员信心，更是感染了每位客户，对吴菊这些安吉收费员赞不绝口。

　　最后，湖州新华保险统一整理营业区上交的清单、照片、录音电话，逐一归档，以电子文档形式保存，并且打印整理报送分公司。

　　湖州新华保险将在积累经验的基础上不断反思总结，收集反馈意见，进一步优化工作流程，为今后更顺利开展此类工作打好扎实基础。

　　提示：湖州新华保险根据浙江分公司统一部署，在湖州全辖区开展了失效保单清查工作。截止11月30日，湖州新华保险总计715件失效单全部清查完毕，完成率百分百，全省排名第一。