阳光人寿保险公司直赔服务全面升级

“直赔服务”是阳光人寿保险在2012年客户服务节时推出的一种理赔模式，即接到客户理赔报案后，阳光人寿将派遣理赔专员上门服务，针对符合条件的客户，理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，让客户“足不出户”即可拿到赔款。据阳光人寿重庆分公司总经理雷万春介绍，系统操作时间最短可以在30分钟内就可以完成。

赔付额度不设上限

为持续提升公司理赔服务水平，让更多客户体会到直赔的便利和快捷，阳光人寿于2013年初即着手对“直赔服务”进行全面升级，升级内容包括：首先，将“直赔服务”的险种由原来的2款意外医疗险扩大到公司全部200余个险种；其次，将理赔类型也由单一的意外医疗扩大至：身故、重疾、伤残、住院医疗等类型；最后，将赔付额度全面放开，由最初的5000元提升到不限额。

1小时内完成理赔

据了解，李女士一家原籍在广东江门，2011年在朋友的推荐下，李女士的丈夫在江门为儿子投保了《阳光人寿财富双账户少儿两全保险（万能型）》、《阳光人寿附加万能额外给付重大疾病保险》。想不到今年五一假期，儿子在惠东巽寮湾酒店的游泳池不慎溺水身亡。

在接到客户报案后，阳光人寿立即派出惠州中心支公司理赔人员到事故现场、当地派出所等地调查核实并反馈出险情况。从理赔在线申请到赔款即时转账，6.64万元的赔付案件，理赔时间不超过1小时，给仍处在丧子伤痛中的客户李女士带来一些慰藉。

据了解，“直赔服务”，是由阳光人寿保险在国内首创的一种理赔模式，即接到客户理赔报案后，阳光人寿将派遣理赔专员亲自上门服务.针对符合条件的客户，理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，大大提高了理赔时效。

“直赔服务”全面升级

为持续提升公司理赔服务水平，让更多客户体会到直赔的便利和快捷，阳光人寿于2013年5月19日正式对“直赔服务”进行全面升级，将“直赔服务”的险种由原来的2款意外医疗险扩大到公司全部200余个险种，同时还将理赔类型也单一的意外医疗扩大至：身故、重疾、伤残、住院医疗等类型，并进一步放开赔付金额，让越来越多的阳光人寿客户能享受这一特色理赔服务。