保监会加强保险销售管理

　　【摘要】近日，保监会发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法（征求意见稿）》和《保险消费风险提示管理暂行办法（征求意见稿）》，分别要求对保险消费进行事前和事中监管，内容涉及如何保障投保人利益，其中就有需要购买保险产品时需要录音录像。

　　防范：风险提示将分级发布
　　近年来，误导销售已成为监管部门重点关注的行业弊病。据保监会统计，在6月所收到的关于人身险公司的投诉中，涉及合同纠纷的就有907件。其中，销售纠纷达378件，占比41.68%，主要反映为保险公司未尽说明义务以及夸大产品收益等。
　　对此，《风险提示办法》对事前保障投保人权益作出了四点要求：一是建立保险消费风险提示统一平台；二是建立保险消费风险提示分级发布机制；三是建立保险消费风险提示会商机制；四是建立保险消费风险提示监督考评机制。
　　也就是说，未来消费者在买保险之前，就可以在保监会提供的网站上看到保险消费的风险提示。
　　根据《风险提示》的发布制度来看，风险提示采取的是分级发布的办法。简单来说，保监会各部门、保监局、保险公司三者各自完成保险消费风险提示文稿之后，要在5个工作日之内发布。而对于重大、突发的风险提示，则要求实时发布。

　　维权：建立事后维权机制
　　此外，针对保险业内误导销售的不良风气，监管部门除了在“事前”风险提示以外，还在“事后”为消费者建立有效的保险维权机制，确保消费者的权益受到有效保护。
　　媒体人在《可回溯办法》征求意见稿看到，五种保险销售情况提出了录音录像的要求。
　　此外，《可追溯办法》指出，通过互联网渠道销售保险产品的，要记录投保人投保确认过程操作轨迹，对投保流程操作界面的关键环节要进行截屏。
　　从纳入销售行为可回溯管理的保险产品范围来看：涵盖了人身保险新型产品、长期健康保险，、商业机动车辆保险、特定情形下销售的保险期间一年以上人身保险，以及保险监管部门规定的其他保险产品，团体保险除外

　　提示：保监会下发两份征求意见稿，其中《风险提示办法》是保险消费进行事前进行监管，而《可回溯办法》则要求对规定的五种保险销售情况进行录音录像。这两份意见稿的下发，将有效维护消费者的合法权益。