中国人民保险集团2014年客户节拉开帷幕

　　【摘要】中国人民保险集团2014年客户节已经拉开帷幕，本届客户节的亮点有“走出去”、“请进来”，倾听客户心声和需求以及推进理赔质量提升。

　　以“倾听客户心声，服务客户需求”为主题的中国人民保险集团2014年客户节将于5月18日拉开帷幕，并将延续到8月18日结束。客户节期间，中国人民保险集团将携手旗下人保财险、人保寿险、人保健康等各子公司，重点围绕“强化客户联动、提升理赔质量、公益助学回馈”等主要内容，组织开展一系列强化客户体验和增值服务活动，以进一步提高集团上下的服务意识和服务水平。

　　“走出去”、“请进来”，倾听客户心声和需求是本届客户节的亮点之一。“走出去”，就是集团各级分支机构对重要客户进行上门回访，深入了解客户诉求，为重要客户量身打造全方位、定制化、高品质的综合性保险金融服务方案。“请进来”，就是邀请客户“走进”公司,采取举办客户座谈会、研讨会、互动会等多种形式，增进客户对公司、对产品服务的了解，切实增强公司服务客户的能力。推进理赔质量提升是本届客户节亮点之二。人保集团旗下各保险子公司将借助客户节时机，进一步打造服务升级版，在服务界面、服务响应、理赔科技运用等方面，不断提高质量和品质，提升客户体验。

　　提示：中国人民保险集团通过多种形式的宣传教育，进一步提高了客户健康保障意识。推进了健康管理和客户服务工作，为广大客户提供了快捷高效、阳光透明的高质量服务。